本报通讯员 范丰前 韩秀林

　　近日，安泰物业连续举办客服、安保、维修专业技能大赛，现场参赛人员精神抖擞，充分展示了日常工作中安泰物业人作出的种种努力。在展示企业员工用心服务、专业技能水平的同时，为所服务的十余万名业主美好人居生活继续赋能。
　　在过往的物业服务中，物业企业只需提供绿化、清洁、保安、工程等方面的基础服务基本即可，而随着物业服务管理能力和业主需求的递增，业主对物业企业及其员工优良的品格、良好的礼貌风度等“软环境”越来越重视。而“软环境”的打造，离不开专业技能的培养和实践。
　　经过19年发展，目前安泰物业总管理面积近750万平方米，服务业主10万余人。一直以来，该企业主动把控业主对物业服务需求期望的不断提升，不断完善管理服务功能，提高服务水平，从提升工作人员的专业技能入手，内强素质，外树形象，着力提高员工工作技能和服务水平，为更多业主提供家人般的专业服务。
　　“服务水平的提升，离不开专业技能的培养。我们就是要用专业的服务技能，深入践行‘让您的幸福延续’的服务理念，以专业服务感动每一位业主，不断提升业主的品质获得感，为业主的幸福生活保驾护航。”安泰物业总经理严伟表示。
　　从去年3月份开始，安泰物业大力开展公司员工专业技能素养提升培训活动，并运用以点带线，以线拓面的方式不断完善培训的全面性和提升培训的专业性。在员工专业技能素养提升活动中，安泰物业规定每条专业线定期开展一次专业技能、文明素养和法律法规培训，并组织考试，取得了良好的培训效果。
　　客服人员和业主直接打交道，她们的言谈举止都代表着安泰物业的企业形象。安泰物业多次举行客服礼仪培训，邀请专家从形象塑造、仪态规范、文明服务用语等多个方面对员工进行理论和实践的训练、指导。为了让业主享受更安全更舒心的社区生活，安泰物业还加强对安保人员的培训与锻炼，从形体队列、消防实操等方面着手，展示出良好的安保队伍形象。维修绿化线从最开始的维修技能提升培训拓展到以维修技能提升培训为主，新建项目承接查验交流会、绿化机具维护保养培训、春季病虫害防止培训等多种形式、切合维修绿化日常工作的培训为辅的整套培训体系。
　　通过一系列专业技能的提升，安泰物业提供更好优质的居住体验和幸福感的同时，对于业主的生活品质也无疑是锦上添花。