全媒体记者 解友财 报道
　　本报讯 近日，市民李女士反映：7月8日，她在大学城海纳专升本培训机构报名学习，交纳费用14200元（包括定金1000元），她在培训机构上了7天课后，因教学模式不适合，申请退费。然而培训机构却扣了近4000元的费用，而且培训机构和她也没签署过扣费协议，报名时也没说过扣费明细。
　　李女士介绍，今年5月份，她在海纳专升本培训机构报名培训学习，交了1000元定金。7月8日，又把剩下的学费13200元全部交齐了。培训从7月20日开始，到明年的3月结束。“由于不是老师亲授，视频上课，我感觉这样学不到东西，在培训了7天后就不想学了。但是培训机构的老师却以学时费、场地费、管理费、课本费等名目扣了将近4000元的费用。我感觉扣得太多，不合理。”李女士告诉记者。
　　“当时报名时，我们就和报名的学生说了，如果中途退出定金是不退的，而且海纳专升本培训机构总部给我们制定的方案规定每课时90元，一天是上6个课时，一天下来就500多元的费用，这样扣该学生4000元左右的费用也差不多。”海纳专升本培训机构日照分校负责人蒋老师告诉记者。
　　针对此事，记者采访了东港区市场监督管理局。工作人员说：“7月29日下午，我们派工作人员去了海纳专升本培训机构，进行现场调查，督促培训机构让其重新和当事人对退费问题进行协商，培训机构表示会马上和当事人进行协商。”
　　“经过东港区市场监督管理局和你们的调解，我和海纳专升本培训机构达成了和解。他们同意每课时退我60元，这样培训机构实际就扣了我2790元（其中1000元定金）。培训机构也已经把剩余的费用转给我了，非常感谢你们的帮助。”7月30日上午，李女士告诉记者。