全媒体记者 孟凡虎 通讯员 徐家鹏 报道
　　本报讯 “太感谢外理公司了，他们设计的这个‘小程序’帮我们解决了大难题！”客户满意地竖起大拇指。
　　今年以来，山东港口日照港外理公司主动创新服务技术，将客户的难点、困点当作工作中的创新点，切实为客户解决实际问题。
　　“在日常业务沟通中，我们了解到其中一家集装箱代理在接收到我们提供的船舶作业完毕数据以后，无法直接导入公司系统使用，还需进行手动更改数据，这样不仅耗时耗力而且极易出现差错。”日前，外理公司集装箱组长申磊说。
　　在了解这一情况后，外理公司第一时间主动联系客户方工程师，详细介绍了公司理货系统可生成的国际通用格式，逐一向客户介绍了多种业务场景下的报文转换，帮助客户增加接收功能。同时，积极与生产安技室信息技术人员进行研讨磋商，从创新服务技术入手，自主开发小程序“贝位处理小程序”，通过小程序将数据一键转换，变为客户所需要的保文格式，实现客户直接导入使用的目的，满足客户对数据的个性化需求。“小程序”的投用使单船数据整理时间节省了近40分钟，极大提高了客户工作效率。