全媒体记者 房姿辰报道
本报讯 整洁的绿化、干净的道路、开满荷花的池塘、齐全的游乐设施……步入位于日照经开区北京路街道大连路社区的大连花园小区,精致的小区容貌映入眼帘。
“为精准地服务社区居民,大连路社区实行网格化管理,推动网格员把网格内的事做实做细。社区探索创新服务新思路,打造了网格化工作服务品牌———‘蓝网到家’。”日照经开区北京路街道大连路社区党委书记徐娜说道。“蓝”代表身穿蓝色马甲,“网”代表网格、网格员,“到家”指的精准服务到每家。
走进大连路社区,身穿蓝色马甲的网格员分布在社区的各个角落。“大爷,我来帮您操作吧……”近日,家住大连花园小区的王海军老人在通过手机办理核酸检测采样码认证时遇到了困难,网格员在小区微信群发现这一问题,来到老人家里进行面对面指导。在网格员的耐心指导下,王海军顺利地用手机注册了核酸采样码,并对网格员的认真负责夸赞了一番。意识到老人对手机的操作并不熟悉,社区为他们打印出各自的采样码并放进证件卡套、绑好挂绳送给老人,细微的服务可谓是贴心、暖心。
据了解,自从开展网格化管理以来,大连社区的网格员每天都会进行巡查,在这一过程中及时发现问题、解决问题,拉近了与社区居民之间的距离,也使社区工作更高效快捷。
针对社区居民流动性较大,结构复杂等特点,社区将辖区按人口和规模户数划分为25个网格,一格一员,落实疫情防控责任、摸排人员信息、做好健康管理、落实防疫政策……网格员每天的防疫工作细碎繁琐,为了更好的处理工作,社区书记带头发挥居民自治的正向作用,形成了社区自我管理、自我服务功能,建设集精细化管理、多元化服务为一体的基层服务管理新模式。