全媒体记者 房姿辰 报道
　　本报讯 6月7日晚上7点半，日照街道便民服务中心工作人员李树萍刚刚到家，电话便又响了起来。李树萍看到电话显示，是日照街道昭阳社区的王大娘，她知道肯定是王大娘又生病了。
　　近年来，日照街道组织近100名社区工作人员，将街道分为12个网格，所有的工作人员都下沉到各个网格、楼宇，成为医保工作“进家门”的贴心人。李树萍就是其中一员。
　　“我包联了7座楼宇350户居民，这些居民里，没有上学的婴幼儿有12个，上学的孩子有70个，常年生病的60岁以上老人12户，家里有卧床不起老人的有2户。”说起包联楼宇的居民情况，李树萍如数家珍，一一道来。“因为社区老旧，我包联的7座楼宇，都是十几年以上的居民楼，有的六层，有的七层，连电梯都没有。这些住户，我在医保政策宣传和参保动员时，都一一去过。很多情况复杂的住户我都去过四五次，去参保宣传啊，去帮办代办啊，所有的老人家里，也都留着我的医保服务名片，他们都亲切地叫我‘小李’。”
　　“小李，我有个事情得麻烦你啊。”
　　“王大娘，您说，家里咋了？”李树萍着急地问，“是不是您不舒服？”
　　“小李，我和你家大爷去南京看孙子，我突然不舒服，在南京做了手术，心脏安了个支架，但是也不知道为什么，南京那边没有报销，儿子打电话给医保部门，医保部门说可以回来报销，可是我也不知道去哪报销，也不知道需要哪些材料，这不我就给你打电话，你能不能帮我问问。”
　　“大娘，我跟您说说需要的材料，您记一记？要不，我明天去您家里，看看您带回来的资料，哪些是能用的。”
　　第二天一早，李树萍就来到了王大娘家里。王大娘跟王树萍说：“大娘成了药罐子了，你看，做了这个手术，以后要长期吃这么多药。”李树萍看了王大娘带回来的病历、明细、发票后说：“这些材料我带着，我去帮您办理异地报销业务。您是退休职工，咱们这个病情看起来可以申请门诊慢特病，日常用药还能报销一部分，我这就给区医保中心负责门诊慢特病的工作人员打电话问问”。
　　经过询问，大娘的病情符合门诊慢特病的申请条件，王树萍接着拿起手机，通过“日照智慧医保”小程序，帮大娘在线上提报了门诊慢特病待遇认定的申请。李树萍说，她每次去这些老人家里，都想着要是她的父母遇到这样的事情，他们得多无助，多着急。“咱干的这个工作，往大里说是为人民服务，往小里说是老吾老以及人之老。而且，医保的工作让我很有成就感，做到老百姓的家门口和心坎上，能够马上感受到他们问题解决的欣慰和喜悦，这是我每天走街串巷，不知疲惫的不竭动力。”
　　据了解，李树萍是城镇社区里的一枚“螺丝钉”，也是日照市东港区600余名医保工作者中最普通的一员。这些医保工作者扎根基层，服务群众，用实际行动在医保部门和群众之间架起了一座连心桥。