本报讯（通讯员 王小雨）日前，岚山区国税局邀请培训学校举办了纳税务服务标准化培训班，使窗口服务人员在精神面貌、言谈举止、服务礼仪等方面得到综合提升和高度统一。
　　据了解，该局以提高学习效果为导向，坚持互动式教学法，从培训学校邀请专业的师资队伍，对纳税服务着装、用语等10余项服务标准化内容进行了详细阐释，让参训人员结合纳税服务工作实际进行现场模拟，并通过教学双方的交流探讨不断予以规范，激发教学双方的主动性和探索性，提升培训质量和效果。
　　在开设现场教学点之外，该局为实现区局、分局和个别委托代开点工作人员的全面覆盖，多元化培训教学模式，开通了网络直播，进行远程教学，使所有工作人员能够实时参加培训。截至目前，已经举行标准化培训5期，累计参加现场教学170人次，网络直播教学90余人次。
　　为巩固检验培训效果，进一步提升服务质效，该局将培训学习与比武演练相结合，按照培训课程计划，利用午休时间，定期开展培训内容比武演练，目前，已经组织了数字键盘操作、打字两期比武，通过对数字税号、经营范围信息的快速录入，进行录入时间和录入正确率的比拼，强化纳税服务基础技能提升，切实提高办税效率。