本报记者 费洪芹
　　小切口撬动大改革，“一次办好”改革吹响了便民服务的号角。
　　8月1日，记者来到航贸大厦三楼日照海事局政务中心大厅，遇见了前来办理业务的张先生，越来越简单的审批流程让他有些意外。
　　他说：“现在通过网上上传申报数据后，只需提交一次纸质材料，不到10分钟就能完成港口建设费审批办理，真是越来越方便了。”
　　“群众跑腿”变为“数据跑路”。日照海事局政务中心工作人员孙悦介绍：“我们专门邀请了华正软件公司技术人员进行指导，顺利完成了港口建设费数据的迁移工作，港口建设费审批在海事征稽协同管理平台办理，提高了港口建设费的审批效率，实现了行政相对人‘只跑一次腿’的服务承诺。”
　　“一次办好”改革大大方便了广大群众办事。孙悦继续说道：“今年年初，按照国家‘简政放权、放管结合、优化服务’改革系列新要求，日照海事局政务服务中心制定了21项‘零跑腿’和‘只跑一次’办理事项服务清单，涉及船舶管理、船员管理、通航管理、防污染管理四大业务领域，在总办理事项中占比达到56%。”
　　当日上午10点，船员李先生一到大厅，工作人员主动迎了上来，“您好，需要办理什么业务？”接着提醒李先生在哪个窗口办理。李先生来到窗口办理适任证书，申报完留下邮寄地址，10分钟办理完结。
　　日照海事局政务中心工作人员李萍说，船员合格证办理、部分船员适任证书实现了“零跑腿”，船公司审核、防污染文书发放、水工作业等实现了网上办理。
　　大厅工作人员告诉记者，为更好地实现“零跑腿”和“只跑一次”办理事项，日照海事局政务中心严格执行了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制、倒逼催办制、并联办理、绿色通道、预约服务、政务咨询服务和一站式办理等十项服务规范制度，开通邮寄业务，实现了政务办理规范化、服务举措多样化、窗口办事人性化。
　　记者在现场还看到，该政务中心大厅的显示屏滚动播放“零跑腿”和“只跑一次”事项清单。“目前仍然有一些群众对船舶管理等方面的‘零跑腿’和‘只跑一次’事项不大了解，我们还通过政务微信群和告知书等窗口服务平台，第一时间将惠众政策传递给行政相对人，做好宣传答疑工作，努力变‘坐等办’为‘预约办’、变‘大厅办’为‘网上办’、变‘多次跑’为‘一次跑’，提高海事政务办理效能和服务水平。”李萍解释道。