本报讯（记者 陈颖）6月16日上午，日照市银行业文明规范服务表彰暨2019年服务工作会议在市图书馆演播大厅召开。会议主要回顾总结2018年度工作，表彰先进；安排部署2019年全市银行业服务推进工作，进一步提高全市银行业文明规范服务水平。日照市委宣传部、日照银保监分局、市银行业协会、市银行业协会会员单位相关负责人参加会议。
　　会上，对2018年服务工作优异的单位和个人进行了表彰，并进行了“文明规范服务示范单位”服务礼仪展示。有10个单位被评为全市银行业文明规范服务“示范单位”、24个单位被评为“先进单位”、40名一线员工被评为文明规范“服务标兵”。
　　2019年全市银行业文明规范服务工作的总体思路是：紧紧围绕中央金融工作会议要求和经济发展需要，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务社会大众、支持经济发展为出发点，以构建道德、行为、服务、管理从业规范为目标，促进银行业文明规范服务质量和金融服务水平的不断创新和提高，树立同业标杆，打造行业品牌，建立起一支社会公众信赖的高质量文明行业队伍。
　　2019年全市银行业文明规范服务工作主抓与时俱进，切实践行为民服务理念；多措并举，推进服务“达标创建”活动；强化服务创新，丰富服务内涵；夯实管理基础，加强客户投诉处理；完善综合评价制度，促进社会责任担当；营造和谐氛围，加强舆论宣传引导六个方面。