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五莲县以“流程再造”打通群众“堵点”

  本报讯(全媒体记者 何安娜 通讯员 张浩)“我们接到群众反映以后,马上赶到现场查看情况,接着找到了物业,由物业通知户主把车移走,让出了消防通道,这样就完成了‘吹哨报到’整个流程。”9月1日,在五莲县洪凝街道却坡社区,社区工作人员王玉东向记者介绍了此次通过“吹哨报到”机制解决社区车辆乱停乱放问题的过程。
  “吹哨报到”是五莲县依托“五莲党建智治平台”打造的精准式为民服务新流程,群众发现问题后可随时随地拍照上传,反映问题进行“呼叫”,街道社区管理员即时收到信息,立即赶往现场查看处理,社区职责范围内的立即行动,超出职责范围的,通过平台向县直部门进行“吹哨”,县直部门管理员收到“党建智治平台”问题信息后,第一时间做出处理,组织有关人员现场“报到”解决问题,办理完结后向群众反馈结果,同步在平台回复,把“指挥权”交给“看得见问题”的人。
  近年来,五莲县将党建引领城市基层治理纳入县直部门考核,依托“党建智治平台”设立“吹哨报到”机制,以及部门共建、党员报到、社区公告、办事大厅、微心愿、社友圈等6个实用的功能模块,实时记录工作情况,后台自动生成数据,年终在线统计考核,以考核倒逼落实。
  截至目前,五莲县直单位共有5700余名党员干部在平台上实名注册,累计发布各类信息3000余条,累计访问量110万人次。今年上半年,平台接收反映问题558个,办结率100%;今年上半年全县社区居民投诉率下降17.4%,群众幸福感、满意度大幅提升。

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