全媒体记者 陈颖 通讯员 王龙梅
　　2020年，市住房公积金管理中心在市委、市政府的坚强领导下，牢牢把握住“全心全意为人民服务”这一主线，及时调整工作重心，抗疫情、保民生，落实公积金阶段性支持政策，积极为企业复工复产贡献力量。在此基础上，强党建、带队伍、抓改革、促服务，脚踏实地，履职尽责，以优质的服务获得社会各界广泛认可。

◎业务指标创新高
　　年内新增公积金缴存职工2.7万余人；归集42.1亿元，同比增长11.9%；提取29.1亿元，同比增长11.5%。为7685户家庭发放公积金贷款23.6亿元，分别同比增长7.6%、9.8%，拉动住房消费90亿元；实现公积金增值收益1.35亿元，同比增长14.6%。截至年底，公积金余额109.8亿元，其中贷款余额101.8亿元，余额首次双过百亿。

◎抗击疫情显担当
　　2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，市住房公积金管理中心迅速出台系列应对举措，完善工作制度、实施健康管理、落实消毒消杀、建立应急处置；拓展完善线上业务，大力推广线上服务渠道，倡导业务“掌上办”“网上办”。迅速落实住建部、省住建厅有关文件精神，及时出台了相应政策，允许企业阶段性缓缴公积金、降低公积金缴存比例，助力企业复工复产，全年共为97家企业办理了暂缓缴存和降低缴存比例业务，共为企业减轻经营资金困难2859万元。

◎党建统领更突出
　　市住房公积金管理中心落实从严管党治党要求抓党建。做到抓责任落实到位、抓学习教育到位、抓廉政建设到位、抓问题整改到位，层层落实党建责任。聚集主责主业抓党建。深化标准化建设，打造过硬党支部，引领各项工作深入推进。各党支部先后创建“党建领航、筑梦安莒”“红心向党、莲心为民”等支部党建品牌7个，有效推动党建、业务互促共进。以党建促精神文明建设。中心聚力打造“日出先照·聚金惠民”文明服务品牌，品牌创建和风险防控两项工作经验被省住建厅正式发文推广。连续五年保持“省级文明单位”称号，先后荣获“全国住房公积金50强”、省级“青年文明号”“全省住房城乡建设系统先进集体”等十余项省、市级以上荣誉称号，所有管理部均获得市级及以上“青年文明号”。

◎政策调整暖人心
　　认真落实“租购并举”政策，进一步优化、规范各项政策，缓解职工购房、租房压力。新增三项提取政策：支持老旧小区改造，允许提取住房公积金支付加装电梯费用；明确职工申贷后又放弃贷款的、允许购房补提公积金；允许以前有过购房或贷款行为，但目前名下无房的职工租房提取。
　　优化三项提取政策。租房提取时限由间隔12个月可提取一次优化为每自然年度可提取一次，方便职工灵活办理；统一了本地城镇户籍、农村户籍、外地户籍职工离职提取，离职满半年未再就业的即可办理销户提取；优化细分了购买法拍住房提取政策。
　　取消三项提取政策。按照上级审计要求，取消物业费提取、住宅专项维修资金提取和购房人父母、子女提取三项提取政策。
　　调整四项贷款政策。异地贷款政策执行范围从省内扩大到了省外；允许提前还本时同时申请缩短贷款期限；支持购买装配式住宅，最高贷款额度上浮15%；取消了贷款担保公司担保方式。

◎改革攻坚获突破
　　市住房公积金管理中心完善服务渠道功能。深化“一窗受理·一次办好”改革，主动对接省政务服务平台和“爱山东”APP，57项公积金服务事项全部实现“一网通办”；完善和扩展了“手机公积金”APP功能，新增异地转移接续、还款账号变更等功能，“掌上”可办业务达到了19种；完善和扩展了“单位网厅”“个人网厅”功能，可办事项覆盖全部服务事项。综合服务平台以优秀档次通过上级验收。抓网办事项“体检”。对各网办事项全要素进行梳理完善，确保事项准确可办，线上线下一致；在政策、流程优化、信息化建设三方面开展了69项改革，推动政务服务事项不断优化。
　　抓堵点、破难点。锐意改革，创新推出公积金贷款抵押“系统直联、线上即办”模式，破解了贷款最大堵点难点，抵押办理由原来需到4个部门跑多次腿，简化为只到公积金中心1个部门跑1次腿，办结时间由15-20个工作日提速到2小时之内，工作经验被住建部评选为网信建设成果优秀案例。
　　抓信息共享应用。年内新增税务、人社等部门共享数据，目前已实现了10个部门、25类政务数据的共享，共享数据直接用于业务核查、在线信息录入、系统审批，助力29项服务事项实现秒批秒办。
　　启用了“电子印章”替代“实体印章”，单位缴存凭据、缴存流水、还款明细、贷款结清证明、异地贷款缴存证明等凭据和证明实现在网上服务大厅的直接获取，推动证明类事项实现网上直接办结。

◎服务效能再提升
　　该中心根据市里提出服务事项要求，将服务质量达到最优。对标各中心服务水平，促改革求突破，目前57项政务服务事项中有54项达到全省最优。
　　服务流程不断简化。缴存方面，全面提升缴存业务网办水平。为2940余家缴存单位服务安装单位网厅数字证书，缴存职工覆盖率达95%。结合与缴存单位签订《住房公积金委托扣款协议》、启用“电子印章”等方式，扩大单位网厅业务范围，实现单位缴存业务全部网上可办。提取方面，强化信息化建设，以机审代替人工审批，实现资金“秒到账”。
　　贷款方面，申请材料进一步简化，取消户口簿（异地贷款除外），对外地户籍人员取消了居住证。审批时限由3个工作日压减到1个工作日。
　　同时，启用了电子证照，职工通过“爱山东”APP申领并出示电子身份证、电子不动产证、电子营业执照、结婚证等电子证照的，无需再出示实体证照即可办理公积金业务。服务满意度达到新高。在全市政务服务系统作风建设通报中，公积金服务大厅线下群众“好差评”评价满意度达99%，第三方暗访评价得到100分，政务服务电话回访评价满意度达100%，被评为全市政务服务系统作风评议先进单位。

◎队伍素质再强化
　　推出“三抓”措施，强化队伍素质建设。
　　抓学习。突出领导带头、共同参与，年内共组织党组理论学习12次，干部职工集体学习43次，党风廉政建设专题讲座1次，警示教育等现场教育200余人次，进一步增强干部职工综合素养。
　　抓培训。年内组织业务、心理健康、服务礼仪培训300余人次，以训促学，推动干部职工进一步解放思想、创先争优。
　　抓活动。年内组织和参加演讲比赛、工会工间操比赛等20余项丰富多彩的活动，在“比学赶超”中激发了工作热情和干劲。其中与市人社局等五部门联合举办了市级一类大赛——— 公积金服务礼仪和业务技能竞赛，职工们用自编自导自演的30余个节目，展现了窗口服务专业素养和敬业精神，得到了干部职工和联办单位领导的高度认可。
　　新时代赋予新使命，新征程期待新作为。2021年，市住房公积金管理中心将深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府安排部署，走在前列勇担当，抢抓先机开新局，奋力谱写全市住房公积金事业高质量发展新篇章！