本报通讯员 李萌 报道
　　本报讯 “多亏咱大厅窗口工作人员，手机才能失而复得，真是太感谢你们了！”4月27日下午，一位白发老人在五莲县政务服务大厅社会事务办事窗口激动地说。
　　当天15时左右，老人因家人生病住院，来政务服务大厅社会事务办事窗口咨询住院医保报销相关事宜。因该事项不属于行政审批局受理范围，工作人员在耐心向其说明原因后，随即告知其办理地点和办理电话。正是这个过程，老人将手机放在柜台一边，咨询完毕后完全忘记了自己的手机，起身离去。
　　工作人员发现手机后，经过仔细回想，认为可能是老人遗忘在柜台的。“老年人出门办事本身就很不容易，手机再丢了，更是火上浇油。”
　　但因是现场咨询，老人未留下任何身份信息，工作人员无法联系其家人。着急中，工作人员急中生智，想到他一定会去医保局，便立即与医保局取得联系，并说明了情况。
　　在医保局工作人员的帮助下，老人办理完业务后立刻返回政务服务大厅取回了自己的手机。拿到失而复得的手机，老人脸上写满了喜悦与感激。
　　“这是我们应该做的。”面对老人的感谢，工作人员用一句朴实的话语道出了窗口工作人员无私为民的心声。