本报通讯员 葛斌文
　　近日，客户山先生成功代理了其侄女办理银行卡密码重置业务。银行卡持有人为山先生的弟弟，3年前因车祸死亡，弟媳妇失踪，其侄女尚未成年，由伯父山先生抚养。两年前山先生曾咨询过如何办理遗产继承，当时因材料准备不足无法为其办理。今年山先生再次咨询该笔业务，营业部多次电话沟通，协助客户准备遗产继承支取材料，成功办理账户密码重置，将遗产支取。
　　回到家后，山先生的心情久久不能平静，怀着感激的心情连夜手写一封表扬信，表扬该行员工尽职尽责，全力帮助其解决了困扰两年多的遗产支取问题，使自己感受到浦发银行无微不至的服务。第二天一早，山先生连同侄女一起，冒着大雨特地来到浦发银行营业大厅将感谢信亲手交到营业部运营经理周阳手中。
　　“急客户之所急，想客户之所想”，积极为客户排忧解难，是浦发银行在开展“学党史力践初心，我为‘群众办实事’”实践活动中的一个缩影。在日常的金融服务工作中，始终要求员工落实“新思维心服务”的工作理念，让员工在平凡的岗位用“诚心、真心、细心、热心”服务每一位客户，让每一位前来办理业务的客户都能感受到银行专业细致周到的服务，是浦发人应该履行的社会责任，为广大金融消费者提供更好的金融服务，树立浦发银行良好的服务形象，是浦发银行为营造安全稳定金融环境的努力方向。