本报通讯员 支惠
　　自2005年成立以来，日照市锦华物业管理有限责任公司（以下简称“锦华物业”）一直秉承“用心服务”的宗旨，坚持贴心、细致、人性化服务，致力于把美好的生活服务方式深度融入日照这片热土，为业主、行业、社会带来标杆性服务品质和标准。

建立完整服务体系 以标准支撑服务品质
　　16年来，锦华物业服务面积已百余万平方米，涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介、社区资产、园区经营、智能科技和社区生活等多个服务板块。
　　品质的保障离不开制度和标准的规范。为进一步提升服务品质，锦华物业与浙江绿升物业达成合作，打造一套不断更新、不断完善的“锦华标准”，实现管理技术全面升级。同时，全员利用晨会、周会、专项培训、每周联合质检、每月大扫除和绿化补种等统一行动，对照详细的服务细则，定期查缺补漏并及时整改，不断深化服务细节。
　　在制度、标准升级的背后，团队同样重要。锦华物业建立一套完整的楼宇管家服务体系，对楼宇管家的巡楼检查、业主接待、上门回访、诉求受理、费用收缴等方面进行专业培训，搭建与业主沟通平台，只要有问题，第一时间找管家，便能得到快速有效的反馈。

举办多彩人文活动 致力建设幸福社区
　　为给业主搭建一个互动、交流、娱乐的社区情感互动平台，锦华物业不断推陈出新，通过形式多样、内容多变的社区文化活动，促进邻里交流，丰富业主生活，加强社区文化的建设。
　　元宵节猜灯谜、挂灯笼，向广大业主献上一碗碗热腾腾的元宵；“三八”国际妇女节，给女业主们带来一份份节日惊喜；母亲节，向妈妈们献上一支康乃馨；端午节举办包粽子、系彩绳活动；中秋节，举办集体观影活动；重阳节，为老人们免费提供早餐豆浆、体检服务、理发服务……处处都体现着人文情怀，社区内“家”的氛围也越发浓郁。此外，公司还十分关注儿童群体，风筝DIY、“锦色童年 快乐六一”“小小跳蚤市场”等一系列丰富多彩的活动陆续推出，全力打造成长关爱系列活动。
　　锦华物业致力于为不同年龄、不同需求的业主提供多层次、多类型的服务，让每一位业主真切感受到来自锦华的幸福与温暖，“打破钢筋混凝墙，建立邻里真感情”。

红色品牌领航 让服务更有温度
　　为庆祝中国共产党成立100周年，锦华物业全面推进红色物业品牌建设，开展了一系列党史学习教育培训、主题党日活动和红色物业活动。其中，“红色物业便民日活动”得到业主们一致好评，现场设有免费义诊、牙科咨询、教育咨询、金融理财咨询、家电维修等十余项服务项目，拉近了物业与业主之间的距离，成为日照创建红色物业的典范。
　　将党建融入物业服务，锦华物业坚持不懈、永不止步，更是荣获2020年度红色物业建设先锋企业。公司多次邀请东港区委组织部、石臼街道等相关部门指导党建工作，力求以实际行动实现社区党总支、物业党支部、商圈网格党支部红三角的有效结合，实现物业管理水平共同提高。

精心打造智慧社区 智能服务驱动便捷生活
　　在服务模式和服务标准不断升级的同时，锦华物业借助科技化、智能化的服务手段，推出“锦华e家”App，给“家”赋予更多科技、智能、信息元素。
　　“锦华e家”以差异化、定制化的高品质服务，引导全新品质生活方式，打造立体化服务场景：实现了智慧通行、社区公告、社区报事、政务信息、交通信息、民生信息、智能巡检、云视频、在线缴费、在线报修、邻里社交等功能，让服务更高效、管理更简单、生活更便捷。此外，“锦华e家”还可提供专为商家打造的锦华惠购（社区购物平台）、楼盘推荐、精致服务、放心旅游、积分商城等品质生活服务。

齐心严密防疫 守护业主健康
　　今年10月，面对突如其来的疫情反扑，公司迅速组织人员，铺排各项工作，第一时间内采购和储备一线物资，快马加鞭配送至各个小区。按照“不漏一户、不漏一车、不漏一人”的原则，全面筛查，组织安排值班人员24小时在门岗对人员和车辆，进行体温检测、健康码查验和登记，全面排查管控；电梯、楼道、垃圾桶、游乐设施等公共区域每日进行全面消毒。同时，在各小区门口和主要通道上也配置了口罩、体温计、消毒液等应急物资，全力牢筑战“疫”防线，坚决将病毒隔离在外。
　　锦华锦园项目在五莲县城，疫情期间实施封闭式管理，如何保障业主生活所需是首要课题。锦华物业人自觉留在小区坚守岗位，为隔离业主采购代买生活物资，开通新鲜的蔬果与肉类配送服务，帮助受疫情管控无法回家的业主喂养宠物、养护花草、浇灌菜园等。一系列疫情防控举措、贴心细节服务让业主需求得以满足，为锦华物业赢得了好口碑。
　　用心服务，构筑美好生活。锦华物业服务初心不改，始终以高品质的服务、创新与坚持，不断增强行业影响力，不断推动日照物业行业发展。未来的日子里，锦华物业将坚持企业核心价值观，用扎实专业和精良品质推进高质量发展，打造美好宜居生活。