本报通讯员 杨建 报道
　　本报讯 12月19日，日照经开区经发集团瑞达热力公司收到兴业春天花园小区一名业主送来的感谢信，向该公司及抢修工人康师傅、成师傅表达由衷感谢。
　　12月17日晚6点左右，该业主家中暖气阀出现漏水，遂第一时间拨打了瑞达热力公司客服中心电话。公司迅速组织抢修人员赶到其家中开展抢修，避免了室内浸水的风险。业主在信中特别提到，维修过程中，有一部分服务不在维修范围之内，但抢修工人还是帮着把所有故障都解决了，这让他非常感动。
　　今年，日照经开区的供热面积达363万余平方米，供热用户3.3万余户。为向供热用户提供更优质的服务，瑞达热力公司运维人员坚持24小时值守，随时待命，确保发现问题及时解决。在日常管理中，公司实行“定人、定岗、定责”的管理模式，每个区域网格配备一名片长，实现供热服务最优化。公司还每周召开供热工作例会，汇总供热突出问题，分析安全生产形势，及时掌握小区供热信息。
　　近日，受冷空气影响，日照地区降温明显。瑞达热力公司提前对接热源供应单位，提升供水温度及流量，24小时实时监控全区热网运行参数并及时调整，进一步加大巡查力度，确保供热系统平稳运行。