本报通讯员 张守部 报道
　　本报讯 今年以来，日照经开区深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，从企业和群众“需求侧”出发，创新阳光导办、三级协办、无差别受理、顾问支持、企业驿站、意见征改“六体联动”体系，致力打造快响应、精心办、无难事的政务服务模式，持续优化营商环境。
　　立足新形势、新要求，日照经开区聚力建设阳光导办服务体系，打造了一支含咨询引导、分流识别、资料预审、环境管理、情感关怀、讲解宣传于一体的阳光导办队伍，全力塑造企业群众进厅的第一张“名片”。
　　该区建设“无差别”一窗受理体系，将18个分领域一窗受理窗口整合为5个“无差别”一窗受理窗口，进一步优化审前、审中、审后各项服务流程，实现政务服务事项一窗通办。
　　在既有帮办代办专区的基础上，该区升级打造开放式协办专区，划分自助办、帮办、代办三模块，并根据实际需要配备不同比例的协办人员，实行三级协办，进一步提升办事效率。该区还充分发挥协办人员作用，以周为单位，派驻人员到街道、社区便民服务中心，扎实做好基层服务。
　　试运行一个月以来，“无差别”一窗受理窗口和三级协办区域共办理业务9013件，通过评议、回访，群众满意度100%；接受服务对象“好差评”5128件，完成服务评价器6051件，满意度均为100%。
　　日照经开区依托帮办代办专员、业务骨干、上级对口科室人员、评审专家，全面建成多层次的“顾问专家团”和“服务专家团”，实施“双顾问负责制”。业务顾问以疑难业务解答、辅导为主；服务顾问即时处理各类突发情况，做好双岗结合，保障企业、群众“进厅”如“到家”，办事无难题。目前，该区已在29个行业提供证件到期前主动“电话提醒”服务，设立解难题服务室，兜底解决群众办事过程中的难题、难事。
　　该区依托“线下”“线上”两个平台，全力打造“企业服务驿站”。“线下”，在区政务服务中心设立专门场所，开展“预约交流、定向交流、发展讲堂”等活动；“线上”，搭建“企业服务中心”线上支持平台，实现政策信息和企业问题“一站式”梳理。
　　今年以来，该区共为科睿特、越疆机器人等51个项目提供业务辅导及精准帮办代办服务；核准、备案项目162个，计划总投资403.61亿元，同比增长46.95%；核发施工许可证110件，同比增长31%。
　　进一步完善意见征改双向互动体系，日照经开区在现场征集意见的基础之上，引入“码尚改”问需系统，畅通群众实时评价反馈渠道，并通过“积分奖励”机制，激发群众的积极性和参与感。11月份以来，该区共征集各类意见建议29条，已列明台账逐一采纳、整改。