本报通讯员 李扬 滕晓 报道
　　本报讯 近日，山东海纳百川蓝色海洋牧场开发有限公司苏经理将一面写有“审批有规有矩、服务全心全意”的锦旗送到了东港区行政审批服务局，感谢工作人员在企业办理海域使用权转让过程中提供的暖心帮助和细心指导。
　　山东海纳百川蓝色海洋牧场开发有限公司计划申报“2021年省级海洋牧场示范区”，由于企业还未完成海域使用权转让，无法进行申报，而本次申报即将到期，因此时间非常紧急。针对这一特殊情况，东港区行政审批服务局开通绿色通道，特事特办，安排科室骨干人员对企业进行“一对一”业务辅导，一次性告知申请材料清单，耐心讲解海域使用权转让申请流程及各类注意事项，指导企业修改完善相关材料。
　　“感谢工作人员的全程帮办代办，他们的优质服务为我们节省了很多时间，帮了我们企业的大忙！”苏经理非常感激。
　　一周的时间里，东港区行政审批服务局工作人员主动靠前、精准服务，帮办代办，帮助企业顺利完成了有关材料的申请办理。
　　2021年以来，东港区行政审批服务局立足企业视角，紧紧围绕企业“全生命周期”，精简审批材料、再造审批流程，强化“专窗+专班+专人”服务模式，结合上门服务、预约服务、“一对一”专题辅导服务等，惠及辖区企业7000多家，真正实现审批“加速度”、服务“有温度”。
　　针对企业群众需求，东港区拓宽服务渠道完善服务内容、提高服务质量，着力打造窗口常态化“暖心式”政务服务模式。设立“办不成事”窗口，着力解决“难办的事”，先后为企业群众办理“难事”40多件；大力落实政务服务“跨域通办”服务，梳理推出“跨省通办”事项140项、“全省通办”事项298项，先后与河南省、河北省等五省，山东省十六地市中心城区签约政务服务“跨省通办”合作，并加入“百县联盟”阵营、“云牵手联盟”，进一步扩大了“服务圈”，最大限度方便企业群众跨区域办事；“全市通办”“零跑腿”“预约服务”“延时服务”“24小时自助服务”“周末不打烊”等便民举措的施行，更是解决了一大批企业群众的烦心事、揪心事。