全媒体记者 王九亮
　　“三九”将至，寒意正浓，伴随着一阵阵“寒潮”，我市迎来了一年中最冷的时节。
　　在这个公认的“寒冬”来临之际，“供得上、供得暖、供得好”是老百姓对供热工作最朴素而真实的呼声。
　　下决心、用真情、花气力，我市把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，坚持问题导向，瞄准群众所急、所需和所盼，多措并举推动未供热小区集中供热改造工作，着力解决冬季供热问题，保障群众温暖过节、温暖过冬。
　　随着时间的推移，一个个未供热小区的集中供热改造工作逐个完成，随着热网循环水加热升温，一股股暖流涌入了千家万户……
　　供热企业推进改造不断提升群众的温暖指数
“今年通上地暖了，每个房间都暖烘烘的，我的‘老寒腿’再也不怕过寒冬了。”说这话的是日照市东港区日照街道朝阳金座小区1号楼A座5楼居民丁元分。90岁的丁元分，有多年的关节炎病史，往年一到冬天，“老寒腿”就让她备受煎熬，每天都穿着厚厚的棉裤，腿部关节也贴着暖宝宝取暖。丁元分的女儿牟宗莲说：“开空调太干了，电费费用也大。现在好了，一身轻松，在家干活都利索多了。”
　　2021年8月中旬，朝阳金座小区启动了集中供热改造，经过市城市管理局、街道社区、热力公司等多方协调，历时三个多月后，于2021年12月1日晚正式供暖。
　　“为了让一个老旧小区能供上暖，从现场实地查看、出具设计方案、居民意向达成一致、具备施工条件进场施工到供热运行调试，再到正式供暖一整套工作下来，不知在哪一个环节就卡住了，我们要与相关部门多方协调，协同作战才能促成这件事。”华能日照热力客服部杨延坤说道，尽管热力公司已将用户自建供热设施建设标准送至用户手中，各个小区居民遇到问题后还是会第一时间咨询热力公司，“每天上班以后，随时有居民来电询问供热问题，大到政策解读，小到挖沟多宽多深、管道应该怎么走……我最忙的时候一上午要接打90多个电话。”
　　华能日照热力作为供热单位，倍感责任重大，第一时间成立工作专班，多次召开老旧小区供热改造专题会议，从地理位置、周边管网的敷设、建设年代等因素梳理每个老旧小区的具体情况，按照“一小区一方案”的原则，制定了详细的推进计划，实行挂图作战。
　　因老旧小区改造的范围涉及4个街道多个社区，施工密集时最多达十几个小区同步开工，为确保供暖工程如期完工，华能日照热力压茬推进，通宵达旦施工是常态。“我们错时抢赶施工进度，从早上6点到晚上10点，大家加班加点工作，力争最短时间内完工，最大限度减少施工对居民生活造成的影响。”杨延坤说。
　　属地政府组织协调时刻把群众冷暖放在心头
今年，东港区共列入未供暖小区改造计划75个，部分老旧小区建设年代早、施工难度大、外来租户较多，实际存在的各种问题，让全面高效推进集中供热改造困难重重，林海社区东兴商贸城就是个例子。
　　“不能用挖掘机，下面埋设管线情况太复杂。为了不破坏管线，我们重新设计施工路线。”在林海社区东兴商贸城集中供热改造施工现场，日照市路达市政园林工程有限公司施工人员正在加紧施工。
　　除了施工上的难度，由于商贸城人口流动性大，开展入户征求意见时，部分户主联系沟通比较困难，很难全面及时地将居民意见收集起来，改造时间、计划一拖再拖。
　　为进一步加快推进供热改造工作落地，东港区成立工作专班，建立“一个小区，一套方案，一抓到底”的工作制度，各部门协调配合，力保供热改造工作顺利推进。同时，督促相关供热企业核定供热设施建设改造施工量，做好主管网铺设。
　　前期，我市多次召开未供热小区集中供热改造工作推进会，明确了属地政府（管委）在未供热小区集中供热改造工作中的主体作用，并要求主要负责同志切实担起责任，强化日常调度和检查督导；分管负责同志亲自上阵、靠前指挥、一抓到底，确保责任到位、措施到位。
　　东港区政府作为属地政府，第一时间抽调了得力人员组成推进专班，把任务分解到街道、社区，层层压实责任，并与供热企业加强协作配合，坚持向前一步，积极稳妥地化解和处理好有关矛盾与问题，确保了工程建设顺利进行。
　　主管部门政策推进服务保障让群众温暖过冬
为认真落实市委、市政府为民办实事、党史学习教育“我为群众办实事”要求，作为未供热小区供热改造工作的主管部门，市城市管理局把解决82个未供热小区供热问题作为全年城管领域重点工作来抓，按照“不留死角、不漏一户”的要求，会同属地政府管委、街道、专营企业对未供热小区进行全面调查摸底，掌握符合改造条件的小区数量、户数、建筑面积、产权性质、建成时间等情况，建立工作台账、明细，为工程实施奠定了基础。
　　2021年，市城市管理局印发了《2021年主城区未供暖小区集中供暖改造实施方案》，组织召开主城区直管区域未供热小区集中供热改造工作推进会，按照“一小区一方案”制定改造计划、建立工作台账，做好项目推进。同时通过电视、报纸、新媒体等形式，加强对优惠政策、工作进展、典型经验、改造意义等的宣传力度，营造浓厚舆论氛围。截至目前，79个小区已完工且具备供暖条件，3个小区已完成小区内供热设施施工。
　　与此同时，市城市管理局还不断加强与供热企业沟通，对供暖中可能出现的问题提前部署安排，提出解决方案，确保改造小区应供尽供，居民温暖过冬。
　　汩汩暖流涌入千万家，丝丝关怀彰显为民情。当暖流在凛冽的寒风中如约而至，群众的赞赏和满意度回应着“我为群众办实事”实践活动的成效。日照市急群众所急，干群众所盼，确保供暖到位、室温达标，努力让居民温暖过冬、满意过冬，用安全、优质、高效的供热服务厚积“民生温度”。