本报通讯员 孙阳 葛平潇
　　“真是没想到，足不出户就把我心心念念的事，轻松给解决了。”这几天，徐从雪说起自己公司注册登记的事，难掩喜悦，一个劲地竖大拇指。
　　多少天来，申请办理企业注册登记一直是徐从雪的一桩心事。由于公司法定代表人及股东都在外地，所以，业务无法进行线下办理。无奈之下，徐从雪的求助电话拨通了莒县行政审批服务局。
　　接电话的是莒县行政审批服务局市场准入科徐伟。了解情况后，她主动与徐女士、企业相关负责人开通视频聊天，远程讲解业务流程，全程“云指导”进行网上申报、App电子签名等。短短一小时，企业就完成注册登记，领到了电子版营业执照。“太感谢了！真是难忘的经历。”电话那头，徐从雪显得非常激动。
　　按照疫情防控和经济社会发展“两手抓、两不误、两促进”工作要求，莒县行政审批服务局以深入开展“转作风、强服务、促发展”活动为抓手，积极推行线上线下双服务模式，有效降低现场接待量，确保疫情期间审批工作“不打烊”、服务群众“不断档”。
　　网上服务“云指导”。充分运用互联网技术，打破空间限制，通过视频方式远程提供专业化的业务咨询，同步指导办事群众进行网上申报，有效确保各项业务咨询有入口、问题有答案、办事有指导，进一步提升群众办事的便捷度和满意度。
　　大厅门口“帮代办”。针对无法提供48小时内核酸检测证明，导致不能进入莒县政务服务大厅的群众，组织专业帮办人员主动上前服务，承担起“速递员”角色，从收集业务材料、资料初审、领取证照全程帮办。
　　重点项目“上门办”。坚持“项目为王”，主动与全县重点项目企业对接，开辟“绿色通道”，建立联络机制，全程推行“一对一”保姆式服务，及时上门解决重点项目在行政审批过程中遇到的困难，提高办证效率，将服务主动送上门。
　　不见面“网上批”。推动更多数据流向“爱山东•日照通”App等核心平台，246项事项上线莒县分厅；加强数据归集共享，1316项申请政务服务事项实现电子证照应用。目前，全县依申请政务服务事项可网办率达100%，马上办事项达95%以上，零跑腿事项达98%以上，审批时限压缩85%。
　　“越是在疫情防控的关键时期，越是要想方设法满足企业和群众办事需求。”莒县行政审批服务局局长刘光习表示，“下一步，我局将重点部署开展‘我为企业解难题’活动，通过分领域或分片区方式，召开重点企业恳谈会，面对面征求意见建议，建立问题清单、整改清单，明确具体解决措施或意见。持续开展‘听民声、走流程’体验活动，深入重点项目一线，了解实际困难，实行‘一企一策’‘私人定制’，提高帮办代办服务能力，突出主动服务、精准服务，为全县经济社会发展提供坚实的审批服务保障。”