全媒体记者 姚彩虹
　　今年，东港区有12个城中村、290万平方米的安置区竣工交付。如何做好安置区建设的后半篇“文章”，实现从“安置”到“安居”的延伸，更好地打通服务安置区群众的“最后一公里”？
　　作为东港区安置区建设的“主力军”，新东港控股集团扛起国企责任担当，积极探索由同一家企业承建，并管理物业的“建管一体”的创新尝试，实现前期建设与后期管理的有效衔接。
　　“磨剪子戗菜刀……”5月14日上午，伴随着悠扬的旋律，秦楼街道厉家庄子安置区物业办公室门前不少居民陆续赶到，一片热闹的景象。
　　原来，这是新东港龙湖物业公司立足居民需求，聘请专业人员开展的便民服务活动。不仅有贴心的服务，走进厉家庄子安置区，亮丽清新的环境、优越便捷的设施，长廊内老人闲聊、孩童嬉戏……勾勒出一幅温馨的生活图景。
　　去年，面对厉家庄子安置区物业管理服务需要再提升的现状，新东港与厉家庄子村委积极对接，接手安置区物业管理服务，探索实施物业管理新路径、新模式，为居民打造和谐宜居幸福家园。
　　依托自有的建设、园林、环卫服务等优势的同时，新东港与全国知名的龙湖物业强强联合成立新的物业公司———新东港龙湖物业服务有限公司。
　　“生活习惯一时难以改变，在楼道里堆积杂物、晒咸鱼，还有在楼道摊煎饼的。”回想起刚入驻时的情景，物业管家刘涵深有感触。如何更好地提升服务，让村民尽快融入新环境，这是安置区物业管理面临的难题。
　　为了破解这一局面，物业公司安排3名物业管家、30多名保洁人员，点对点服务14栋楼1400多户入住的居民。刘涵的手机里存着400多位居民的联系方式，发现问题第一时间沟通、联系。
　　物业公司还建立了微信环境群、交房维修群、中控群，全方位为居民提供服务。“要是居民发现环境问题或是房屋问题，拍下照片发到群里，我们立即落实，后续跟踪，直到问题解决。”刘涵说。 
　　10月份入住，11月份供暖，资料不全、入住率仅40%，时间紧任务重，供暖成为新东港龙湖物业攻坚的第一道难题。
　　供暖系民生，冷暖无小事。了解到供暖面临的难题后，新东港龙湖物业相关负责人积极联系热力公司争取政策，并从其他项目借调20多人合力解供暖难题。
　　“在一次维修中，管道突然破裂，工作人员立即用身体挡住了出水口，大冬天里衣服全部湿透。”物业项目经理娄志远告诉记者，短短一个月时间，从沟通协调热力公司，到入户调试维修，再到如期供暖，物业人员用实际行动感动了居民。“门口那面锦旗，就是因为解决了供暖难题居民赠送的。”娄志远自豪地说道。
　　从为业主“解决问题”到“创造幸福”，新东港龙湖物业在“软服务”上下功夫，用贴心服务点亮居民优质生活。
　　每逢节假日，物业公司便策划组织相应主题活动。腊八节送腊八粥、元宵节猜灯谜、端午节送红绳、植树节组织孩子种树、六一儿童节为孩子送文具包、免费洗车……丰富的活动营造了小区和谐幸福的氛围。
　　“办事人员态度好，保洁人员勤快，安保巡逻常态化，感觉我们大家伙的文明意识也跟着提高不少。”谈起入住体验，厉家庄子村民厉法竖起大拇指。
　　细数居民的变化，不仅是文明指数的提升，在物业费交纳上也从排斥到认可，去年春节前一户也没交，现如今三分之二的居民都主动交纳了物业费。
　　娄志远表示，接下来，公司将探索实施红色物业，把党建工作与物业管理有机融合，打造安置区物业管理的“新样板”，以品质物业打造居民的幸福“根基”。
　　谈及未来的发展方向，新东港控股集团日照城市经济发展公司副总经理王研说：“搭建起便民生活+资产管理+全域物业+社会治理的‘物业+’平台服务模式，实现物业服务转型升级、提质增效，让更多居民感受到生活在日照就是幸福。”