全媒体记者 厉倩
　　通 讯 员 叶蔓 孙飞春
　　“感谢工会为我维权发声！工会调解工作的作用真是太大了！”近日，在莒县总工会社会保险费争议联合调处服务中心，郑女士握着调解员的手激动地说。
　　前不久，郑女士与莒县一家公司发生劳动争议，随后便到国家信访局网上信访平台进行信访投诉，要求公司为其缴纳工作期间的社保费用。
　　得知这一情况后，莒县总工会迅速行动、亮出新招———依托联合调处服务中心，“一站式”化解劳动争议。经工会、税务、人社、信访、法院等部门对郑女士投诉事件联合调解，公司为郑女士缴纳单位应承担的社保费用，个人部分由郑女士自行承担，双方协议履行完毕后再无其他争议。就这样，一起纠缠不清的难题，在联调中心被高效化解。
　　这起纠纷能够快速化解，得益于背后多部门的协调联动。莒县总工会和莒县税务局等相关部门建立日照市第一家联合调处服务中心，充分发挥工会职工中心桥梁纽带作用和税务征缴主体作用，创新推行“1+4+N”运行机制。
　　采访中，记者了解到，“1+4+N”中的“1”即由工会与税务、人社、医保、信访、公检法等部门设立一个联合调处服务中心，调解中心对符合立案条件的劳动争议案件进行调解处理，减轻职工诉累，依法维护职工权益。
　　“在设立了这个联合调处服务中心之后，我们又将争议案件划分为4种类型，分别为一般性争议、政策性争议、复杂性争议和特殊性争议，并对应打造4类联合调处团队。”莒县总工会联合调处服务中心主任李慧介绍，调处小组成员由各部门业务骨干、公职律师等专业力量组成，实行轮值坐班制度，对通过各渠道受理的投诉争议事件，由受理纠纷的调解员负责跟踪到底。
　　与之同时，莒县总工会还联合各成员单位相关岗位人员、公职律师、司法调解员、村镇干部、网格员、社会志愿者等“N”种力量共同参与争议联调。在这个过程中，通过定期召开联席会议、传达信访案件基本情况、通报案件处理进度等形式，商讨投诉案件处理方案，针对重点、难点投诉案件，一案一议，确保各投诉案件及时有序处理。
　　“建立联调服务中心，不仅畅通了职工维权渠道，还构建了程序衔接、资源整合、信息共享的多元化解新格局。”李慧表示，依托贴近基层劳动者、擅长做群众工作这一特点，莒县总工会进一步发挥了劳动争议调解职能，并结合法院的办案经验和法律支持，形成了优势互补、高效便捷的“一站式”维权渠道，为劳动争议的及时化解按下了“快捷键”，为职工权益维护套上了“保护罩”，赢得维权职工的一致好评。