本报通讯员 李洋 报道
　　本报讯 2022年春节过后，少年小牟来到岚山区碑廓镇的一家手机店现金购买手机。售货员小林像往常一样对产品进行介绍，最终少年小牟挑中一款价值1799元的智能机，并购买。
　　随后，家长牟某发现孩子手中多了一部新手机，便带着孩子一起找商家要求退货，却被商家以手机不存在质量问题为由拒绝。言语间，双方产生争吵，继而产生肢体冲突。小林报警，该案经派出所调解不成，2022年4月，小林将牟某诉至岚山区法院。
　　该起案件分到安岚法庭，承办法官秦苗苗认真查阅卷宗后，决定和调解员魏鑫一同去做调解工作。
　　起初，双方执意要求等待开庭审理，调解几乎没有进展。为了缓和双方的对立情绪，秦苗苗和调解员靠前一步，分别与小林和牟某联系，跟他们讲人情、说法理。在秦苗苗和调解员的努力下，最终两人同意调解。至此，双方终于放下芥蒂、握手言和。