现将日照辖区2022年前三季度保险业消费投诉情况通报如下：

一、总体情况
　　2022年前三季度日照银保监分局共接收保险业有效消费投诉565件。其中，涉及财产保险公司299件，占投诉总量52.92%；涉及人身保险公司2 6 6件，占投诉总量47.08%。
　　（一）人保财险、平安财险、太保财险的投诉量位列财产保险公司前三名。财产保险公司投诉量从多到少为：人保财险60件、平安财险57件、太保财险42件、阳光财险30件、大地财险21件、中华联合17件、国寿财险15件、安华农险12件、华海财险7件、天安财险5件、长安责任4件、亚太财险4件、太平财险3件、永诚财险3件、大家财险3件、渤海财险2件、泰山财险2件、安盛天平2件、都邦财险2件，国任财险2件、华泰财险2件、永安财险2件、中路财险2件。
　　（二）平安人寿、中国人寿、太平人寿、太保人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。人身保险公司投诉量从多到少为：平安人寿85件、中国人寿30件、太平人寿30件、太保人寿29件、泰康人寿23件、天安人寿21件、华夏人寿13件、阳光人寿8件、人保寿险8件、德华安顾5件、富德生命4件、平安养老4件、英大人寿3件、新华人寿2件、建信人寿1件。

投诉与业务量对比情况
　　（一）财产保险公司。
　　1.安华农险、长安责任、永诚保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司前三名。2022年前三季度，亿元保费投诉量居前的为：安华农险43.79件/亿元、长安责任42.12件/亿元、永诚财险38.6件/亿元、大家财险30.09件/亿元、中华联合27.78件/亿元。
　　2.安华农险、永诚财险、天安财险的万张保单投诉量位列财产保险公司前三名。2022年前三季度，万张保单投诉量居前的为：安华农险10.73件/万张、永诚财险7.11件/万张、天安财险3.92件/万张、渤海财险3.87件/万张、长安责任3.69件/万张。
　　（二）人身保险公司。
　　1.平安养老、德华安顾、平安人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司前三名。2022年前三季度亿元保费投诉量居前的为：平安养老29.42件/亿元、德华安顾23.6件/亿元、平安人寿11件/亿元、太保人寿9.98件/亿元、阳光人寿9.81件/亿元。
　　2.平安养老、德华安顾、平安人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前三名。2022年前三季度万张保单投诉量居前的为：平安养老29.42件/万张、德华安顾23.6件/万张、平安人寿11件/万张、太保寿险9.98件/万张、阳光人寿9.81件/万张。

三、投诉财产保险公司的主要事项
　　在涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷237件，占财产保险公司投诉总量的79.26%；销售纠纷46件，占比15.39%；其它类16件，占比5.35%。
　　（一）人保财险、平安财险、太保财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司理赔投诉量居前的为：人保财险52件、平安财险43件、太保财险32件、阳光财险24件、大地财险14件。
　　（二）平安财险、太保财险、人保财险的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司销售纠纷投诉量居前的为：平安财险11件、太保财险7件、人保财险6件、大地财险4件、中华联合4件。

四、投诉人身保险公司的主要事项
　　在涉及人身保险公司的投诉中，理赔纠纷5 8件，占人身保险公司投诉总量的21.8%；销售纠纷190件，占比71.43%；其它类18件，占比6.77%。
　　（一）太保寿险、天安人寿、中国人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司理赔投诉量居前的为：太保寿险10件、天安人寿9件、中国人寿9件、平安人寿8件、太平人寿6件。
　　（二）平安人寿、泰康人寿、太平人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司销售纠纷投诉量居前的为：平安人寿71件、泰康人寿20件、太平人寿20件、中国人寿19件、太保寿险18件。