全媒体记者 蒋月阳 孙立梅
　　近期，国务院办公厅在《政务公开工作交流》刊物上，刊发了日照市提升政策公开质量激发效能释放的相关做法。
　　今年以来，日照坚持以人民为中心，精准对接政策指向和市场主体需求，加大政策供给创新力度，提高政策公开质量，激发政策服务效能，切实提升市场主体和人民群众满意度，以政务公开实效为经济社会高质量发展赋能加力。

变“闭门造文”为“开门互动”，广泛汇聚社情民意
　　常态化“听民声”。坚持“走出去”与“请进来”相结合，日照常态化开展“听民声、走流程”体验及“政府开放日”等活动，多方面听取意见建议2000余条，引导社会各界参与政策制定，让政策制定紧贴“民意”。
　　走好网上群众路线。用好政府网站意见征集、网上留言板、12345热线、微信微博等线上平台和渠道，倾听企业、群众心声，了解企业、群众诉求，解答企业、群众疑惑，每年通过线上征集企业、群众政策制定建议5000余条。
　　强化决策意见征集。邀请公众代表常态化列席市政府常务会议，参与“十四五”规划编制及政府工作报告起草、重大工程及重点项目规划建设等政府决策事项。通过座谈交流、调研视察、“阳光协商”等途径，集中公开征集意见建议，划好政策制定“基准线”。

变“繁琐难懂”为“一看就懂”，强化政策发布解读
　　政策条目化解构。分领域对涉企政策进行标准化梳理，逐层拆解到最小的政策兑现单元，形成条目式政策清单，明确相应办事流程、办事材料、审查要点等内容，通过企业和政策互贴标签的方式实现政策精准推送。目前，已完成全市工业、服务业等819个重点涉企政策拆解， 为各类市场主体和群众定向推送政策服务信息110万余条（次）。
　　政策立体化公开。统筹报、台、网、微、端等全媒全网矩阵推送，打造“立体化”政策宣传矩阵。出台政策文件新闻发布制度，建立解读发布协同机制。策划“新数据、新看点”“链长制在日照”“创新突破看日照”等多个发布专题。累计在各级政府网站发布政策信息超1.2万条，召开 27次政策新闻发布会。创新开展“进企入户、送政策上门”“审批服务进园区进企业进项目”活动，走访企业43000余家。
　　政策通俗化解读。组建政策解读队伍，组织部门负责人和专家走进《政务访谈》《行风在线》《政在开讲》及抖音、视频号等平台直播间，在互动中把政策解读明白。推出政策AI主播解读、H5、动漫等新媒体服务，累计点击量超20万人次。将政策公开与“送电影下乡”结合，利用电影放映前3-5分钟播出群众需要的政策解读和服务指南，累计播出解读视频10000余场。

变“大水漫灌”为“精准滴灌”，提升政策咨询服务水平
　　政策查询“一键直达”。完善政策文件库，按照文件类型、主题、服务对象细化分类，关联政策解读。优化市政府网站搜索服务，提供联系搜索、智能搜索、热门搜索，政府公报提供标题检索、内容检索及发布日期检索等服务，方便政策查询“一键直达”。
　　政策咨询“一窗受理”。在12345热线设置政策咨询服务专员，提供7×24小时“一对一”人工服务。在市政府网站搭建政策咨询综合服务平台，设置智能客服“小照”，提供简明政策咨询、政务服务事项办理查询等服务，目前智能知识库已收录各类常见信息64000余条。
　　政策服务“一站办理”。在市政务大厅设置政务公开专区，分“企业开办”“工程建设项目审批”“政务服务”三个政策专题，配备自助机和政策“导航员”解读政策、讲解案例，今年累计服务群众8000余人次。建立“惠企帮办”平台，将新开办企业信息第一时间推送至辖区政府，956名企业服务专员迅速对接，为企业送上“专属政策礼包”。

变“人找政策”为“政策找人”，实现政策“免申即享”
　　日照发挥大数据汇集和“互联网+政务服务”优势，打造“免申即享”服务模式。目前，已发布644项“免申即享”政策清单，累计发放各类奖补资金2 . 8亿元。
　　利用“政策通”平台，全量化梳理上线有效期内的政策，建设“政策条件库”“市场主体画像库”，实现政策信息智能匹配、精准推送、一站办理。目前，在平台展示1186个政策文件、可在线办理216个政策条款。精简政策兑现审批流程，提高政策兑现效率。完善安全兑付机制，实现资金流向、路径在线追溯。
　　分批推出服务场景。围绕新旧动能转换、项目建设、减税降费等领域，对高频政策事项归类、打包。目前，首批以主题形式推出15个集成化、一次办服务场景，同步编制易看易懂的办事指南和流程图，努力让政策快速直达、落地见效，让“政策清单”成为“助力礼单”。