全媒体记者 蒋月阳
　　一滴水可以映出太阳的光辉，一片叶可以预见春天的明媚。对于政务服务工作者来说，他们的一举一动正如一滴水、一片叶一样，代表了政府部门在公众面前的整体形象，也关系到人民群众的幸福感。
　　2022年，全市政务大厅办理业务290余万件，其中线上办理260余万件，网办率89.7%，圆满完成企业全生命周期服务等8项“揭榜挂帅”试点、推出“无证明”办事扩面提质等10余项改革创新经验，公共服务质量监测政务服务等5项指标全省第一……一项项工作成就取得的背后，市行政审批服务局占比约60%的女性力量不容忽视。
　　成绩是最有说服力的。日前，全国妇联发布《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》，市行政审批服务局被授予全国巾帼建功先进集体称号，一幕新时代政务服务巾帼新形象、新风采、新气象跃然眼前。

强化党建引领，坚定政治信念
　　政务服务涵盖业务广泛，牵涉单位庞杂，如何让大家凝聚起合力，发挥出党建引领作用？
　　实际工作中，在全省创新成立日照市政务服务大厅党委，实行政治统帅、组织统建、党员统管、资源同享、力量同聚、形象同建“三统三同”党建新模式，打造“审批有速度、服务有温度”党建品牌。同时，全面创新“党建+”工作模式，坚持党建带妇建、妇建促党建，成立市政务服务大厅联合妇联，以审批服务“强基提升年”为抓手，开设“审批大讲堂”专家式、“科长讲坛”互动式等特色大讲堂，引导妇女深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚定听党话、跟党走的信念信心。

强化改革创新，开创出彩事业
　　在持续深化“放管服”改革过程中，广大妇女干部爱岗敬业、顽强拼搏、改革创新，用心、精心、贴心服务好重点项目、市场主体发展和企业群众。
　　日照市在省内率先推动“无证明城市”创建工作，专门组建了“无证明办事”工作专班，一支“娘子军团”挺身而出。她们不分昼夜沟通协调、调研论证、攻克难关，从人社、公积金业务，再扩展到公安、医保、司法、民政……最终实现在省内首创“无证明办事”服务系统，打通省市电子证照库14个系统平台，227类证明数据共享，84类证明部门在线核验。
　　2022年“无证明办事”扩面提质列入为民办实事项目，将系统延伸到54个便民服务中心、427家社区、152家学校、254个银行网点、66家律师事务所、9家医院和水电气暖等社会服务单元。目前，日照市“免证办”事项已达5266个，1.75万个证明材料免提交，每年可为群众减少纸质证明近900万份。
　　市政务服务大厅日均接待群众3000余人次，群众对服务的体验感、便捷度提出了更高要求，大厅窗口的女性工作者们充分发挥温柔缜密、亲和力强的优势，充当政务服务中的“润滑剂”“黏合剂”，主动帮助办事群众明确办理路径，让每一位办事群众感受到政务服务大厅的温情。
　　在服务重点项目的一线、在企业全生命周期服务改革的前沿，也处处都有她们的身影，她们用执着擎起了政务服务的“半边天”。

丰富活动载体，传递政务服务温暖
　　立足妇女特点，该局以创建活动聚心力、激活力、汇众力，先后组织开展“三八”妇女节主题活动专题讲座等活动20余次，打造成妇女信得过、靠得住、离不开的温暖之家。
　　不仅如此，还通过建立女职工档案，开展“送温暖、解难题”、健康查体、心理咨询等活动，对有需要帮助的女干部职工，组织开展爱心互助工作；开展素质提升培训、“巾帼建功”岗位评选、参与儿童友好型城市创建等活动，彰显巾帼之志。
　　一份服务，一种情怀，一份担当。她们始终践行着坚持“不为不办找理由、只为办好找方法”的理念，持续擦亮“阳光速办”服务品牌。今后，这支队伍也将齐心协力发挥优势，展现新时代的妇女担当，为打造一流营商环境，建设现代化海滨城市添上浓墨重彩的一笔！