本报通讯员 赵笑笑 报道
本报讯 “农商银行的服务真是太好了,我的店刚刚改了名,一个电话,工作人员就上门帮忙变更了收款信息。”在五莲县街头镇驻地经营洗化店的李女士开心地说。
五莲农商银行街头支行自聚合支付业务拓展以来,坚持做好售后回访与服务工作,开立成功的每一个收款码均留下办理人员的联系方式,让每一个收款码都有人负责、有人管理。支行建立专门的聚合支付售后服务群,在群内发布聚合支付产品的最新资讯,及时关注群内客户在使用中遇到的问题,并以最快的速度给予答复和处理,提升了客户的体验感和满意度,让客户感受到农商银行的“星级服务”。
该支行以聚合支付为切入点,搭建客户与农商行之间的桥梁,通过密切与客户之间的联系,不断挖掘客户潜力,进行存款、贷款、智e通等一揽子金融产品拓展,发挥产品组合优势,让客户加强对农商银行其他产品的了解,感受农商银行的优质服务。
在今后的工作中,五莲农商银行街头支行将继续加强对客户的维护和回访,对客户提出相关业务问题做到立即响应、限时办结,用实际行动当好客户的金融“店小二”。