全媒体记者 胡艳敏
　　“遇到乘客不肯戴口罩怎么办？”
　　“有的乘客坐过站，中途要求下车，脾气还挺暴躁，该怎么沟通？”
　　“有的乘客不听劝阻在公交车上随意扔垃圾，怎么办？”
　　……
　　再遇到工作上的烦心事儿不用愁，戴上拳击手套、打打沙包，在智能互动宣泄仪上发泄一下，实在不行就找专业人员唠一唠！如今，在日照市公共汽车有限公司，职工情绪宣泄室已然成为职工心理管理的“避风港”。
　　日前，市总工会从全市各级工会中评选出10个“市级职工心理健康服务示范点”，该公司职工心理服务站光荣在列，既是对过往工作的总结，也意味着该公司工会将工作着眼于职工最需要的关键小事，通过为职工提供心理服务，诠释着工会组织“娘家人”的作用。
　　■关键词：立足职工
　　为充分体现民主原则，保证职工有一定的信息沟通平台，及时有序处理职工反映的意见和建议，最大限度保证职工的利益，该公司成立基层工会民管小组，通过民主推荐的方式，选拔出5名工会民管小组长和25名小组成员。
　　“枣庄路停车场与相家庄停车场地面坑洼不平，雨天易积水，建议修整路面。”
　　“热水炉供应慢，驾驶员打水等待时间太长，建议增加热水炉。”
　　“建议西客站增设员工自行车、电动车停车棚，方便停车。”
　　……
　　工会民管小组成立以来，共收集职工意见156条，解决130条。在日常工作中，民管小组将职工提出的意见建议进行分类汇总，并会同各职能科室对问题进行讨论、研究。由牵头部门负责进行调研、论证，形成解决方案，将解决情况及时反馈至各基层民管小组，做到事事有回音、件件有着落，进一步提高了员工为公司发展建言献策的积极性。
　　■关键词：心理减压
　　在道路行驶需要精神高度集中，一线驾驶员因此更容易进入精神紧张的工作和心理状态，久而久之会衍生为不同的心理压力。为了解决这一问题，该公司工会经过反复探索后，专门成立职工心理服务站，帮助职工群体缓解心理压力，解决心理困扰。
　　“前阵子遇到一次事故，因为赔偿款的问题始终过不了自己心里这道坎，经常开车走神……”4月10日，在北京路场站心理辅导室内，职工们正在进行心理沙龙活动，驾驶员师傅诉说着衷肠。工会副主席李伟耐心听完师傅的讲述后，先是与其进行了平等的交流对话，让师傅释放出心底压力，而后又对他进行了专业的注意力集中训练，并鼓励他面对挫折压力时，要勇敢面对，平时可通过适当运动、找亲朋好友诉说等来放松心情、缓解压力，以乐观的心态积极面对生活。
　　自心理减压室开门服务后，成为职工青睐的“打卡地”，短暂的能量“快充”，让职工精力更加充沛。李伟介绍：“职工心理服务站既能帮助职工达到减压的目的，也能大大提升职工的幸福指数，通过职工心理咨询室，无形之中拉近了工会和职工之间的距离，让职工更加全身心地投入工作。”
　　■关键词：和谐公交
　　建设“和谐公交”是城市公共交通可持续发展的需要，也是公交企业管理创新的必然要求。公司通过选拔，选聘了一批群众认可、沟通协调能力好的党员作为政治辅导员，通过经常性的谈心谈话，及时了解职工思想动态，解决职工思想问题和实际困难。按照一人一档的形式，构建一线驾驶员家庭档案，对职工家庭成员的组成、健康状况、收入和负担情况等进行全面了解，做到提前预防、提早化解。
　　2022年以来，政治辅导员已开展谈心谈话349人次，共发现问题267个。其中，帮助解决实际困难36个，开展专业心理咨询培训教育5次，使广大职工充分感受到组织的温暖。同时，公司搭建驾驶员团建活动平台，不定期组织驾驶员开展团建活动，密切关注驾驶员身体、心理健康状况，严禁心理不健康、身体不适或带气驾驶员上岗运营，做到“人病不上车”。
　　公共汽车公司将不断总结经验，持续加强工会标准化、规范化建设工作，使工会真正成为联系职工的桥梁和纽带，切实发挥好工会的维护、建设、参与、教育职能，为日照公交事业的发展作出新贡献。