全媒体记者 姚彩虹 报道
本报讯 近年来,东港区行政审批服务局立足改革“小切口”,持续优化政务服务,聚力打造“学习型、服务型、实干型、创新型、清廉型”五型机关。
流程再造,扩展集成服务。该局开展文体旅“一件事一次办”改革试点,归集25个“单项事”,办理环节和时限压减90%以上,申报材料精简50%以上;集成“人力资源产业”一件事,实现园区企业“入驻即准营”,审批流程压缩67%;推出“畜禽养殖一件事”主题服务,实现企业“防疫条件合格即备案”。
数据赋能,创新智慧服务。该局推出证照提醒“服务闹铃”,梳理全局11种共计3404个临期证照,通过手机短信或电话提醒方式告知企业及时办理延续业务。证照遗失声明由企业、群众花钱登报调整为政府网站免费公告,共涉及21类证照、86个政务服务事项。率先探索海域“立体分层设权”,核发全市首个“立体分层设权”海域使用权证书。扩展区域“一照多址”试点工作,发出全市首张跨区域“一照多址”营业执照。
帮办直达,实施“惠邻帮办”。该局打造东港区“区—镇(街道)—社区(村)—网格(小区)”四级政务服务体系,工作人员在网格开展政务服务“惠邻帮办”,无偿为企业、群众提供帮办代办服务。目前,已建立全区帮办员网络,绘制“惠邻帮办”网格服务地图。