本报通讯员 郑超 报道
　　本报讯 近日，一位客户步履匆匆地走进莒县农商银行李家楼分理处，一进门就询问该分理处工作人员能否帮其兑换残损人民币，并很不好意思地表示残币较多。工作人员了解情况后立即表示：“当然可以，这是莒县农商银行应尽的工作职责。”
　　此时，恰逢该分理处营业厅堂客流量高峰期，考虑到服务质量和效率，工作人员将该客户引导至休息区，并通力合作对硬币逐个进行分离、清理、识别、清点，用时20分钟清点面值1角、5角、1元残破硬币共600余元。“太感谢你们了，帮我解决了一个大心事。”该客户满心欢喜，对工作人员热情高效专业的服务连连称赞。
　　虽然清点零钱和残破币会耗费较多的时间和人力，但这沉甸甸的零币背后是一份沉甸甸的责任，是客户对莒县农商银行的信任，也是莒县农商银行对社会公众的承诺。莒县农商银行李家楼分理处始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为导向，将“我为群众办实事活动”的要求作为落脚点，做好优质、专业、细致的金融服务。