全媒体记者 黄建玲
　　11月7日，经“仲裁公益调解”，前后仅用了两天时间，市民曹某就收到了房东拖欠了他近两个月的1000元租房押金。
　　7月，市仲裁办在山海天旅游度假区两城街道派驻“第一书记”村两城五村，成功调解因划宅基地不成导致的欠款上访矛盾纠纷13起，将仲裁参与社会治理大调解延伸至最基层。
　　9月，经调解员逐个电话、微信协调，促成我市某物业公司与42户业主的物业纠纷达成和解；10月，经调解员多次开车往返南湖镇，终于将涉及8人的劳务纠纷成功化解……
　　以上这些关乎民、关乎商的纠纷案例，是我市实施“仲裁公益调解”，延伸至最基层，化解纠纷，促进和谐取得成效的缩影。
　　服务群众、服务企业、服务社会是仲裁的意义所在。近年来，市仲裁办紧紧围绕融入市域社会经济发展、融入优化法治营商环境、融入多元化解矛盾纠纷，提升仲裁公信力的“三融入、一提升”开展工作，在扎实办理好约定好仲裁条款的合同纠纷和其他财产权益纠纷案件的基础上，探索“两条腿走路”服务新理念，创新免费“仲裁公益调解”新模式，解决了大量的民商事纠纷，促使我市“仲裁公益调解”工作实现新突破。
　　今年以来，市仲裁办调解中心先后办理了涉及劳务、物业、租赁、买卖、承揽、装饰装修、保险索赔、金融借款逾期、医疗、知识产权等十大类案件。截至11月7日，受案数量达1029件，案件标的额近亿元，提前两个月完成年初设定目标，突破仲裁受案数量之最，创造了仲裁服务社会、延伸到基层的新高度。
　　“没花一分钱，还帮我要回来了租房押金，真是没想到这么快，感谢调解中心的好政策，情系百姓，为民解忧，维护了我们的合法权益，彰显了仲裁的社会责任与担当。”通过“仲裁公益调解”成功拿回租房押金的曹先生很是感慨。
　　对困难弱势群体通过仲裁调委会提供免费咨询、调解、仲裁确认赋于法律强制效力等服务，“仲裁公益调解”在探索中走上了一条“由开始倡导逐步转变成公益服务延伸到基层”之路。
　　2016年10月《山东省多元化解纠纷促进条例》颁布实施；2020年12月，日照市中级人民法院、日照仲裁委员会印发《关于加强诉讼和仲裁对接促进民商事纠纷调解实施意见的通知》，其中在调解收费和报酬支付方面提到，“仲裁调解组织接受人民法院委托调解民商事纠纷，坚持公益性、普惠化原则，不予收费；进入仲裁程序的，按照《日照仲裁委员会仲裁收费办法》收取费用。”
　　“为了贯彻落实《山东省多元化解纠纷促进条例》、市委关于全面推进依法治市战略部署，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道，健全社会矛盾纠纷调处机制，完善人民调解、仲裁有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，构建规范高效的矛盾纠纷化解体系，2021年市仲裁办调解中心应运而生，展开了与中院、司法部门的对接工作。”市仲裁办调解中心主任秦泗美介绍，在去年4月，日照市司法局、日照仲裁委员会印发《关于建立“仲调对接”工作机制的实施意见》，共同指导成立“日照市仲裁人民调解委员会”，进一步健全完善非诉讼纠纷解决机制，全力构建人民调解和仲裁积极协同、有效衔接的大调解格局。
　　市仲裁办党组书记、主任王义军表示，去年是建章立制打基础的一年，调解中心主动对接各个部门，为今年公益仲裁调解工作的开展奠定了良好的基础，因此今年工作开展起来顺畅很多，“从我们主动对接各个部门，到今年法院、司法、综治中心、律师、社会民众等主动来对接我们，这样的转变就是对我们‘仲裁公益调解’工作最大的肯定与支持”。
　　记者采访中了解到，“仲裁公益调解”门槛低，效率高，方便快捷又省时省力，调解快的当天就能解决，最长也不会超过1个月，调解履行率也高，基本在95%以上。在我市开展“仲裁公益调解”之前，仲裁受案仅限于对在合同中约定好仲裁条款发生争议的调解仲裁处理；开展“仲裁公益调解”之后，只要是涉及民商事类的纠纷，不管合同先前有无约定，均可以申请“仲裁公益调解”，首次打破了仲裁受理案件“合同书面约定”的法律规定，开辟了仲裁化解矛盾纠纷“第二阵地”，让仲裁调解更“接地气”，更快更好地化解社会矛盾纠纷，增进社会和谐，维护公平正义。
　　细数这几年的调解案件数量，2021年对接调解229件；2022年对接调解940件；今年截至11月份已对接调解1029件，其中，同意调解的调解率均达到65%，一条“仲裁公益调解”走深走实的上扬曲线跃然眼前。
　　“仲裁公益调解的初衷就是为了帮助老百姓减轻一些负担，增强他们的获得感、幸福感、安全感，为平安日照、法治日照建设作出积极贡献。”秦泗美说，这一年来，除了对接市中级人民法院、市司法等部门案件外，小微企业、老百姓慕名而来的寻求调解的案件也不在少数，这份对“仲裁公益调解”工作的信任，促使仲裁公信力得以不断提升。
　　为大力开展公益性仲裁服务，打通“仲裁公益调解”为民服务“最后一公里”，市仲裁办调解中心集中发力，先后到区县、企业、银行、律所、社区等地举办系列宣传活动，以案说法，宣传“仲裁公益调解”的做法和优势，努力将仲裁服务延伸到基层，树立“大调解”意识，减少矛盾，为构建和谐平安的社会环境助力。
　　定分止争，案结事了。市仲裁办敢于担当、躬身入局，凝心聚力、创新作为，实现受案结案数量双增，案件办理质效双升，让“小部门”发挥出了“大作用”。