全媒体记者 迟锐 报道
本报讯 近年来,山海天立足企业群众需求,突出便民、利企两个重点,不断深化改革优化审批服务,强化数据赋能,切实提高群众满意度。
“一张网”办事更省心。山海天政务审批服务中心依托全国一体化政务服务平台,统筹政务大厅各窗口部门,全面清理和规范审批事项整合接入到政务服务网厅前端办理,打造政务服务“一张网”,推进政务服务从“能办”到“好办”的转变。
“掌上办”服务更便捷。该中心深入推进“互联网+政务服务”,不断拓宽政务服务渠道向多元一体化发展,积极宣传“爱山东”APP、山东政务服务网,为办事企业和群众提供非接触式线上“掌上办”“指尖办”“线上预约线下办”等服务。
“好差评”服务有保障。该中心坚持实行“好差评”系统评价,将评价结果作为窗口部门和工作人员的考核内容。依法受理回复群众的问题、诉求、投诉,接受社会监督,积极开展回访工作,确保反馈及时、群众满意。
“我们将继续深入探索业务切入点与融合点,持续转变服务理念,优化业务流程,创新服务举措,不断增强企业、群众的获得感和满意度,助力全区营商环境持续优化。”山海天行政审批服务局相关负责人说。