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以数智赋能推动服务提质
——日照市行政审批服务系统拓展服务“新赛道”优化营商“软环境”系列报道之二
  

全媒体记者 田文佼
  11月20日,市民杨先生因偿还住房贷款,到市政务服务中心办理公积金提取业务。由于杨先生只带了身份证,大厅工作人员通过“无证明办事”服务系统,调取了杨先生的电子户口簿、结婚证等信息,全程仅用5分钟就为其办好了提取业务。
  “现在办事真方便,通过系统调取材料省去了很多麻烦!”杨先生惊喜地说。
  无证明办事,既省力又快速,这得益于日照市创新搭建的“无证明办事”服务体系。
  2022年,“无证明办事”扩面提质工作被市委、市政府列入为民办实事项目。今年,市行政审批服务局不断深化电子证照在政务服务领域的应用,完善“无证明办事”服务系统,联通省、市电子证照库等14个数据系统,可数据共享242类、部门核验84类证明材料,实现申请人办理“一件事”免提交相关证明材料,累计调用45万余次,实现从“减证便民”向“无证利民”跨越。
  截至目前,全市推出“免证办”事项5266项,覆盖全市54个便民中心、473家社区,实现1.7万个证明材料免提交,占全部证明材料的95%以上,每年可减少群众提供纸质证明材料900余万份,真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿,极大提升了群众的获得感和幸福感。
  通过新技术平台,智能优化公共服务,是智慧城市建设的一个缩影。如何打造市民更满意的生活环境,更好地推进政务服务,提高资源利用效率,让公共服务更“聪明”,也是市行政审批服务局不断探索的课题。
  今年6月份,一套独特新颖的信息监控系统———“信息同步检测纠错系统”在日照市公共资源交易平台正式上线。这是我市为进一步优化营商环境,提高公共资源交易平台信息发布准确率,创造性开发的一套针对包括错敏词在内的同步检测纠错系统,可有效实现政府采购和工程招投标等上传信息的事前安全把控。
  “系统上线后,简直就像多了个得力助手,不仅工作量减轻了,一些咬文嚼字的难题也破解了。拿不准用‘必须’还是‘必需’时,系统会根据上下文内容,给出提示。”山东东德项目管理有限公司经理安慧说。
  “这是山东省内首次实现信息发布前智能自检、智能提示纠错、纠错后发布的闭环信息管理。系统无需委托第三方机构即可单独开展检测,为政府采购相关主体提供多场景、多维度的信息检错服务,确保政府采购信息发布合法、准确。”市行政审批服务局相关负责人告诉记者。
  把错误拦在“门”外,为交易主体带来更加智慧高效的服务体验。截至目前,“信息同步检测纠错系统”共计检测纠错7300多条信息。
  不仅如此,聚焦打造“审批最少、服务最好、速度最快”的一流政务环境,解决企业群众政策找不到、看不懂、不会申等“急难愁盼”,市行政审批服务局还不断优化“政策通”“惠企帮办”平台,构建立体化政策服务机制,将政策精准推送至与其匹配的相关企业,完成从“企业找政策”到“政策找企业”的模式转换,“点单式”为企业提供智慧贴心套餐服务,实现惠企惠民政策“免申即享”、快速兑现。目前,日照“政策通”平台共梳理文件1195份,收录政策617条、事项303项;市、县两级已发布745项“免申即享”政策,为企业发放各类补贴、补助共计18.68亿元,惠及企业2.12万家。
  以数智手段提升服务效能,市行政审批服务局不断推进政务服务数字化智能化融合发展,赋能更多服务新场景,打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系,为办事群众提供全方位、多层次、更贴心的办事环境,让群众乐享“数字红利”。

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