全媒体记者 林瀚 通讯员 王阳 许磊
　　在五莲县人民法院有这样一支“巾帼”队伍，她们用周到的服务擦亮法院的“第一窗口”，用严谨的法治思维奔走于诉讼活动的“第一站”，用热情的态度忙碌在化解纠纷的“最前沿”。
　　五莲法院立案庭设两个团队—— 立案团队、速裁团队，目前共有干警20名，其中女干警15名，占比75%。多年来，该庭始终以司法为民宗旨，以高效便捷为目标，拓展全方位诉讼服务功能，加强“一站式”建设，实现立案“一站通办”、诉讼“一网入口、一网办理”。2023年，该庭共现场接待当事人1 . 3万余名，提供法律咨询近2万人次，诉讼服务满意度93%；接听12368诉讼服务热线3002通，热线接通率99.31%，接通满意度93.55%。
　　服务有温度。立案庭集导诉、立案登记、材料收转、缴费退费、诉前调解、案件速裁等多项功能为一体。面对纷繁复杂的工作内容，女干警们始终坚持以“多一分微笑、多一分热情、多一分耐心、多一分主动”的精神，用心接待、热情服务，让来访的每一名群众和当事人如沐春风。她们深入开展“暖心诉服”，在立案登记阶段，对当事人进行诉讼指导，推广“跨域立案”“指尖诉讼”服务，实现案件“当场立、自助立、网上立、就近立”；2023年，全年网上立案8903件，网上立案率100%。同时，该庭还开通了涉困难群体“绿色通道”，开展“祥和解纷”特色诉讼服务等活动，满足人民群众多样化的司法需求。
　　办案高质效。立案庭的女法官是法院的骨干审判力量，审结案件占全院民商事案件的50%左右。她们牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念，“如我在诉”办好每一起案件，既让人“心服”，又让人“心暖”。面对案多人少的压力，她们坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，努力寻求“治未病”新解法，主动参与、认真指导调解员开展好诉前调解工作，诉前多元化解矛盾纠纷。她们以女性独有的柔情，将情、理、法融合，高质量、高效率完成审判任务，以优质司法服务回应人民群众期盼。
　　智慧促便民。在“智慧法院”建设的进程中，立案庭的女干警们不断推动信息技术与立案诉服、案件速裁工作的深度融合，让数据多跑路，群众少跑腿，让当事人感受线上诉讼“足不出户”的便捷和贴心。她们综合运用人民法院在线服务、互联网庭审、电子送达等线上平台，实现网上缴费、阅卷、电子送达、远程开庭等，打破时间、空间壁垒，为当事人提供全天候、跨地域的“指尖”诉讼服务，群众足不出户就能化解矛盾、维护权益。2023年，速裁团队共通过互联网法庭开庭审理案件535件。