全媒体记者 卢昱东 报道
　　本报讯 近日，一位腿脚不便的群众到五莲县政务服务中心办理不动产查询业务，一楼导服人员主动问询了解情况后，搀扶办事群众到业务办理区，完成身份验证后，帮助办事群众完成了相关查询业务。
　　办事群众对导办人员的服务赞不绝口：“政务服务大厅的服务太贴心了，我从进大厅开始就感受到了大厅的温暖，很是感动。”
　　为便利特殊人群办事服务，五莲县行政审批服务局先后推出多项举措，在县政务服务大厅设置特殊群体“爱心专座区”，提供“爱心轮椅”、老花镜、急救箱等物品，尽可能方便特殊人群使用。同时开通“绿色通道”服务，明确“特殊群体”预约上门服务事项清单，印发《关于实行“特殊群体”预约上门服务的通告》，涵盖公安、卫生、教育、医疗、住房、通讯及水暖气等民生领域的96项事项，公开预约服务事项和电话，安排专人提供预约上门服务，进一步提升群众获得感。