全媒体记者 张守霞 报道
　　本报讯 近期，农业银行日照分行以丰富支付服务供给、优化支付场景、提升支付服务便利性为着力点，积极推进各项优化支付服务工作。
　　推广“零钱包”服务。该行探索“请进来”和“走出去”相结合的模式，各营业网点备足“零钱包”，满足群众到网点的零钱兑换业务需求；该行工作人员集中到大型商超、旅游景区、农贸市场等重点区域，针对出租车、老年人等重点行业和人群开展“零钱包”兑换服务，帮助商户解决“找零难”的问题，做到了“现金服务便利化、金融为民惠万家”。
　　优化支付受理环境。积极宣传、推广农业银行掌银大字版和英文版，该版本通过语音朗读的方式解决老年人输入密码困难的问题，持续改善老年人和外籍来华人员掌银使用体验。在日照海洋公园、日照海滨国家森林公园等旅游景区完成了POS机的改造布放、外卡受理测试、境内外银行卡刷卡标识张贴、收银员外卡支付培训等工作，助力营商环境改善，提升广大受众的支付体验。
　　推进网点适老化建设。该行在辖内33家营业网点全部完成叫号系统优化，优先办理老年人业务，减少老年客户的等待时间。加大零钞配备，满足老年人使用和兑换现金的需要。设置适老化“绿色服务”窗口，配备放大镜、轮椅、茶水、暖贴等适老化服务设施，对行动不便的老年人常年提供上门服务，提高老年客户对金融服务的满意度。
　　提升境外来华人员服务体验。完成超级柜台外国人永久居留证的升级，在该行ATM机上张贴外卡取现标识，做好ATM受理各类国际卡取现业务的宣传工作。简化开户流程，在该行所有营业网点布放外语版支付服务指南、开户服务指南、开户协议、税收居民身份声明文件等。在人民银行确定的重点网点配备了外语咨询服务人员，张贴“涉外窗口”标识，为境外来华人员提供优质金融服务。