本报通讯员 张宜红 秦晓芳报道
　　本报讯 今年以来，五莲县医保局创新搭建基层医保政策宣讲新矩阵，以医保服务数字化转型升级为抓手，不断提升医保宣讲“三个维度”，全力打造群众满意的“暖心医保”宣讲品牌。
　　拉长宣讲长度，持续打造“现场”宣讲前沿阵地。该局组织工作人员深入医保经办服务一线、村居社区，常态化开展“医保政策赶大集”“暖企行动”等宣讲活动，重点关注老弱病残孕、外地来莲人员等群体，发放2024年医保政策汇总一览表等材料，同步开展调研，切实增强医保惠民政策宣讲的针对性、共鸣感。
　　提高宣讲广度，持续延伸“网络”宣讲触角。该局打造五莲医保课堂线上直播间，每周三晚7点30分准时开播，通过抖音平台进行医保政策“云”宣讲。主播针对当日宣讲主题进行政策讲解，并记录网友互动问题，对其留言进行答复。直播上线以来，群众政策知晓度显著提高，参与互动群众达23.1万人次，线上解决问题4500余个。
　　拓展宣讲深度，持续拓宽“指尖”宣讲渠道。该局秉持“为民、便民、利民”工作理念，部署建设医保业务宣讲、受理、审核、反馈、评价于一体的医保可视化“云窗办”服务模式，实现异地就医手工报销审核、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定等6大类业务在线宣讲办理。录制医保政策宣讲短视频，通过五莲医疗保障官方微信号在线点播，参保人员可实现线上医保业务政策解读、即时办理，有效解决县内外务工人员的医保服务需求。