全媒体记者 史树梅 通讯员 叶飞 滕晓 报道
　　本报讯 “感谢东港区行政审批服务局工作人员的提前勘验、帮办代办服务，给我们节省了很多时间，帮了我们企业的大忙了！”近日，日照市水产集团总公司牟经理将一面印有“心系企业助发展、高效服务解难题”的锦旗送到东港区行政审批服务局，感谢工作人员在办理水域滩涂养殖证时提供的高效服务和暖心指导。
　　日照市水产集团总公司成立于1992年，是一家长期从事水产养殖、销售、养殖技术服务及技术推广的渔业企业，在全市多地都有养殖加工项目。公司发展势头良好，计划申报日照市水产集团种业创新项目、水产集团石斑鱼工厂化示范养殖项目，用于水产新品种繁育推广。而本次申报时间较紧，企业尚未办理水域滩涂养殖证，因此非常着急。
　　为加快项目进程，东港区行政审批服务局采取全流程个性化集成服务，安排“项目管家”对企业进行专题辅导，对受理的每一个项目根据审批事项性质、关键环节、可节省时限等因素进行定制服务，找出办理的“最佳方案”，打通项目落地审批的“最优路径”。
　　按规定，办理《水域滩涂养殖证》需要国土规划、养殖规划、位置图、界址图和申请表等材料齐全后才进行现场勘验和公示。通过对企业的用地性质等材料的研判，工作人员及时征求主管部门意见，在企业提交申请材料的当天提前进行现场勘验后进行公示，同时利用公示期间指导企业完善补充相关材料，整个流程为企业审批提速40%以上。
　　当好企业“服务员”，做好企业“贴心人”。一直以来，东港区把“项目管家”作为密切政企沟通、优化营商环境的重要举措，每一个窗口工作人员都化身“项目管家”，在推进审批服务高效化便利化的同时，主动到项目身边，点对点、面对面开展审批服务，助力项目尽快落地达效。同时，针对企业群众不同需求，在全区重点楼宇设置“楼小二”，建立336人基层“政务专员”队伍，破解企业群众办理业务时遇到的各类难题，推动政务服务提质增效，持续塑强“港好办”政务服务品牌。
　　近年来，东港区坚持问题导向，针对企业全生命周期涉及的堵点难点痛点问题，靶向精准发力，倒逼营商环境提升，同时，坚持创新突破，充分运用新思维、新技术、新手段推动制度创新、流程再造，实现行政审批服务“从跟跑到领跑”。
　　近日，西湖镇村民丁先生打算经营农药销售业务，自己做了一些准备工作，但是对具体怎么办理并不了解。
　　了解到该情况后，东港区行政审批服务局工作人员采取“并联办”“上门办”“线上办”等服务举措，将审批流程从“串联”变为“并联”，在群众补齐申请材料的同时进行现场勘验，采取“全程帮代办”服务模式，在群众进行农药经营场所布置过程中，开展流动审批大厅“登门办”服务，提供上门指导服务，本着“最多跑一次腿”的原则，按照一次性告知要求，通过加微信等“线上”方式对群众提供的材料进行修改审核，帮办代办材料打印及业务办理，待群众领取农药经营许可证时再补齐盖章，最大限度地提高行政审批效能，也让办证更加省时省事省心。
　　发展提速要靠改革提速，关键就是深化营商环境改革。今年以来，东港区还推出了基础设施配套费缴纳“一件事”、文体旅“一件事一次办”、出海捕捞“一件事”、个转企“一件事”、楼宇命名“一件事”、企业变更登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”等集成服务创新举措84项，全区审批效能再获质的跃升。
　　“营商环境好不好，最终要看经营主体的需求有没有得到充分响应，活力有没有得到持续激发。经营主体期待什么，我们就着力提供什么，制约经营主体活力迸发的堵点难点痛点在哪里，我们就改进到哪里，通过打造好的营商环境，不断吸引人才、资金、项目等落户东港，以优良的营商环境激发高质量发展新活力。”东港区行政审批服务局局长王丽娜说。