全媒体记者 胡艳敏 报道
　　本报讯 今年以来，山东港口日照港铁运公司着力强化铁路运输服务保障，持续提升服务质效和水平，用实际行动践行“春天服务”，全力护航港口铁路集疏运高效畅通。
　　该公司定期开展“春天服务”专题培训，深入解读服务理念及内涵，分析讲解实际案例，使员工明确服务方向和目标。加强道口现场卫生整治，组织员工对道口轮缘槽进行清扫，定期对道口安全岛、栏杆、警示标志等设备进行清理，常态化保持道口周边环境整洁。严格道口集控标准化作业流程，准确进行道口抬落杆操控作业，精准把握作业计划；耐心倾听客户声音，认真分析客户需求，积极改进完善，不断提升服务水平。