本报通讯员 秦婉 报道
　　本报讯 日前，中国银行北京路支行来了一名前来鉴定“金币”的老年人，老人手提塑料袋，里面装着六七枚刻着“1个亿”字样的仿真金币，还有洗衣液、扇子、电子秤等物品，要求银行鉴定真伪。见状，该行工作人员立即上前迎接老人，并询问老人的家庭住址及家人的联系方式。可是老人的表述却很含糊，无法明确表达，身上也无任何能证明其身份的材料，老人还说要对自己的信息保密，一副很着急的样子，说到激动处直流眼泪。该行工作人员在宽慰老人的同时，经过详细了解，确认老人不是周边居民后，立即拨打了“110”寻求民警帮助。
　　经民警调查，原来老人是外地人，现住岚山区，患有阿尔茨海默症，已经离家多时，随身没有携带任何通信工具，且其无法与人正常交流。老人的家人心急如焚，正四处寻找。通过民警和该行工作人员的共同努力，最终成功地联系到老人的家属。
　　在该事件中，该行工作人员充分展现了良好的精神风貌和助人为乐的“雷锋精神”，传递了社会正能量。一直以来，中国银行北京路支行致力于打造有温度、有关爱的适老营业网点，聚焦老年人金融服务需求，围绕老年群体在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的爱心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平，坚持“多说一句话，多走一步路”，落实“亲老适老”金融服务机制。