全媒体记者 郑笃凯
　　“叮铃铃……叮铃铃……”7月21日上午10时，日照经开区北京路街道东海峪佳苑物业办公室内，电话铃声响起，值班人员立即接起电话：“5号楼一楼下水管道不通，能不能过来给看看？”
　　从接到报修电话起，物业公司经理王延安就开始了奔忙。放下电话，他就带领工程维修中心工作人员上门，联系相关业主、排查管道堵点，仅用半天时间就确定了是项目施工时的遗留问题，随即联系建设施工单位。第二天，建设施工方进场研究管道解决方案、准备施工材料，下午即开始维修施工。第三天，维修施工完成后，对管道进行测试，同时和远在青岛的业主反馈，受到业主好评。
　　党建引领，以红色物业追求“初心”，以精细管理谋求“精心”，以诚挚服务务求“贴心”，以担当作为力求“放心”，三天办好这样一件看似简单的“小事”，其背后却是东海峪物业公司坚持以“四心”服务业主的一个缩影。
　　告别平房，搬进楼房，去年5月30日，东海峪村村民领到了安置房钥匙。而关于安置区的物业管理问题，东海峪村党支部早就有了主意：物业服务专业性强，还得专业人来干，但也不能一放了之，村党支部得发挥作用，保证物业服务品质，让搬上楼的村民住得舒心。
　　于是，去年3月份，由村集体100%持股的日照市东海峪物业管理服务有限公司成立，选聘4名专业物业管理服务人员，并从村居优选20多名村民从事保洁、保安、应急、消防、维修等工作。
　　“物业公司成立的初衷是不以盈利为目的，一切以居民的合理性需求为核心，注重服务态度、服务效率、服务品质、服务回访，解决群众急难愁盼问题。”东海峪村党支部书记、村委会主任郭明说。
　　东海峪村明确了党建引领红色物业的思路：发挥基层党组织领导“轴心”作用，监督指导物业公司开展工作；推动党组织嵌入物业服务，村“两委”成员和所有党员，都是物业公司的“志愿者”和“后盾”，夏天防汛、冬天除雪、日常应急，党员们冲锋在前。
　　这样的物业管理服务到底怎么样？小区居民最有发言权。
　　提起发生在去年12月份的一件事，3号楼业主崔先生仍念念不忘：“当时家里正在装修，买来的淋浴喷头怎么也装不上。一个电话打给物业，工作人员立即上门给解决了问题。后来孩子告诉我，这不是物业的职责，不该麻烦人家，我顿时感到很愧疚。但通过这件事，我深深感受到了物业既响应及时，又服务周到，还暖心贴心！”
　　“业主遇到困难，第一时间想到物业，这种被信任的感觉，让我们感到很幸福。”王延安笑着说，“对于入住楼房不久的业主来说，我们的服务不能简单‘复制’城市社区的物业管理模式，而是要给业主提供一个温馨、便利的生活环境，才能让物业业主‘一家亲’。”
　　10栋安置楼，物业公司逐一建立微信群，居民有事在群内反映，物业及时响应处理。在一年多的运营过程中，东海峪物业公司从生活安全、出行安全、日常服务、文体活动、节日关怀等多方面着力，为业主解决各类问题难题3200余个。95%以上的物业费预缴纳率，印证着居民对物业公司的信任与满意。
　　“接下来，我们想在物业服务精细化上多下功夫，引导居民适应社区生活。”郭明告诉记者。
　　“强党建”引领“善治理”，使“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体，让居民站在了基层治理的“C位”。