全媒体记者 胡艳敏
　　当前，民航运输生产进入旺季，航班量保持高位运行，暑运保障也进入到了关键时期。为落实民航局和集团关于暑运安全生产工作部署，进一步强化安全意识，全力确保暑运旺季航空安全，山东省机场管理集团日照机场发挥“主力军”力量，严格执行领导带班、24小时应急值班值守制度，全力保障旅客平安顺畅出行。
以上率下严格落实值班机制
　　为强化暑运值班管理工作，紧盯暑运和防汛“七下八上”关键时期，日照机场实行“值班一号/二号”双人值班制。值班领导靠前指挥，各部门负责人、业务骨干坚守一线，加大一线保障力量配备，让航站楼、机坪等重点部位“处处有服务”，登机乘机“环环有引导”，提高广大旅客获得感、安全感、幸福感。牢固树立“值班工作无小事”理念，完善值班报告及交接班机制，强化值班规范化建设，利用公司、部门、岗位三级“晨会”做好值班交接，“值班一号/二号”各司其职、协助配合，时刻保持通讯畅通，确保遇到重大突发事件或紧急情况能够及时妥善处理。紧盯值班工作风险点，督查人员值班纪律和在岗在位情况，从严加强日常监督管理，切实增强责任意识、服务意识、纪律意识，以良好的工作作风履行好为民服务的职责。
深扎一线严守安全运行底线
　　值班领导下沉一线，常态化督导安全生产工作，强化运行巡查，紧盯航班保障监管，督促各一线单位落实网格化管理工作要求，补齐运行保障短板弱项。提高航班高峰时段各类运行信息和突发事件信息的预判能力，在信息报送“快”上重实效，应急处突“准”上有突破。强化值班期间风险防范和突发事件应对处置，遇有极端天气时，落实防汛防台预警“叫应”机制，及时召开会商会，持续跟踪、调度生产运行和应急处置情况，切实发挥好沟通上下、协调各方、联系内外的重要作用。全力做好高温天气防范应对工作，督促落实防暑降温各项举措，保障员工身心健康，激励广大干部员工奋战暑运第一线。
协同联动深入践行真情服务
　　加强协同联动，统筹部署旅客服务工作，“零距离”服务广大旅客。日照机场强化值班力量配备，设立自助值机引导员和巡视员，成立“急特快处”特情处置小组及不正常航班保障小组，主动发现旅客需求，及时帮助旅客提供服务、解决问题，把旅客的“问题清单”变为“实事清单”。深化“山河无忧行”服务子品牌，开设师生旅客、团队旅客专属值机柜台，实现快速值机、快速安检；将晚到旅客纳入服务保障范围，并持续做好首乘旅客、轮椅旅客等特殊群体“一对一”服务，全流程无缝衔接。深入落实“我为群众办实事”要求，不断延伸拥军优属服务范围、优化无障碍通道通行流线，做好老年旅客服务保障，实现“适老化”服务常态化。灵活调整机位及登机口使用，大幅缩短旅客排队登机时间，有效提高机场保障资源整体利用率，确保航班正常进离港，推动真情服务理念往深里走、往实里走、往心里走，真正让旅客体验民航“无感”服务。
　　暑运期间，日照机场全体干部员工将上下一心、铆足干劲，全力构建暑运安全生产和高效运行的“坚固堡垒”，以责任和担当助力暑运圆满收官。