全媒体记者 张守霞 报道
　　本报讯 8月17日，日照银行开展服务能力提升培训，并在现场进行情景模拟，提升工作人员特定服务场景下的实战能力。
　　此次培训围绕消费者权益保护、投诉处理技巧、突发事件处置、客户投诉处理等内容开展，分析了国内银行业消费者权益保护工作现状，解读最新政策法规，进一步明确了金融消费者权益保护工作方向。
　　通过此次培训，该行工作人员消费者权益保护意识进一步增强，有效提升了服务及投诉处理技能，为做好消费者权益保护工作奠定了坚实基础。
　　据了解，日照银行将深入推进“服业融合”，加强规范化服务管理，不断提升客户满意度和美誉度，以高质量消保工作保障经营管理高质量发展。