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日照机场
应急演练筑牢旅客出行防线
  

全媒体记者 黄建玲 报道
  本报讯 近日,山东省机场管理集团日照机场组织开展航班备降、航站楼断电、进港行李转盘骤停故障等一系列内容丰富、贴近实战的地面服务保障应急演练,通过夯实基本功,筑牢旅客平安出行的坚实防线。
  开展航班备降应急演练。日照机场通过模拟因周边城市天气原因导致多架航班紧急备降本场的情景,组织开展航班备降演练。演练过程中,各岗位工作人员有条不紊地协助弃乘旅客办理登记,标记行李号码并耐心安抚旅客情绪,提供周到的服务和准确的信息;行李保障人员高效地装卸、分拣和转运行李;接到登机通知后登机口工作人员及时组织旅客有序登机。本次演练,有效检验了工作人员在应对航班备降时的快速反应能力、组织协调能力和服务保障能力。
  开展进港行李转盘骤停故障应急演练。此次演练模拟航班到达行李保障时,1号、2号转盘突发故障导致旅客无法领取行李,当班行拣员对设备重启无效后,立即启动应急处置程序,第一时间通知行查人员,并调配增加人员由人工方式将行李搬运至到达处。同时联系运保部门对行李转盘进行排故、维修。
  开展航站楼断电桌面演练。此次演练模拟航站楼遭遇突发断电的情景,包括离港系统失效、值机柜台及行李传送带停止运行、航班信息显示屏黑屏等状况。整个演练过程,各岗位工作人员迅速投入到应急处置工作中,值机柜台立即通过人工方式为旅客办理手工值机手续;登机口服务人员使用手持设备和应急广播,及时向旅客通报航班动态,安抚旅客情绪。同时,通过人工搬运形式进行行李托运,确保行李运输不受影响。经过约15分钟的紧张处置,航站楼供电恢复正常,各项服务工作也随之恢复常态。
  通过系列应急演练,进一步检验和完善了应急预案的科学性、实用性和可操作性。日照机场将继续深入推进“三基”建设,不断强化应急管理工作,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,确保机场运行安全平稳,为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

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