全媒体记者 姚彩虹
　　“沿着迎宾路往东，穿过地下隧道到海曲路，很快就会到达万平口景区，那里还有儿童乐园，周边酒店不少……”8月15日，在迎宾路高速口停车场，东港区城市管理和综合行政执法局工作人员正坚守“热线”，为外地游客答疑解惑。
　　文旅“出圈”，离不开监管护航。维护市容市貌、整治占道经营、规范市场秩序……进入旅游旺季以来，东港区城市管理和综合行政执法局战高温、斗酷暑、无惧“烤”验，以“硬性保障+温情服务”让远道而来的客人尽享舒心之旅。
　　这也是东港区城市管理和综合行政执法局用“心”守城、以“诚”管城的一个生动缩影。
　　今年以来，该局坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，围绕“建设宜居城市、打造宜业家园”的总目标，打造“诚管·城美”“智慧城管”“贴心城管+”三大品牌，勾画了一幅城市“向美而行”的新画卷。

“干”字为重“诚”管城美
　　一城之美，始于颜值，源自管理。
　　以“便民利民、群众满意”为工作出发点，东港区城市管理和综合行政执法局用诚心与诚意守住一城美好，让辖区群众感受到环境常净、景观常美、温度常留、文明常在。
　　“对于初次违规的商贩，以劝导和警告为主，对于流动商贩要引导他们前往指定的经营场所。”前不久，该局联合日照街道、秦楼街道、石臼街道以及公安、交警等部门，对迎宾路、海曲路、绿洲路、大学城等重点点位的占道经营等行为进行全面整治。整治过程中，执法人员采取严格执法与人性化管理相结合的方式。
　　维护市容市貌是篇“大文章”，聚焦占道经营、露天烧烤、乱停乱放等市民反映强烈的问题，该局突出重点时段、重点区域，配合属地街道开展整治，以管理“小切口”推动环境秩序“大变化”。
　　抓好城区常态化保洁，该局以“六净一洁一见本色”作业效果为标准，不断提升环卫作业机械化水平，优化作业流程，改善作业方法，实现全域精细化保洁。
　　通过新建口袋公园、推行碳汇模式、改造节点景观等绿化提升措施，增“绿量”提“绿质”，让市民群众享受到城市“绿肺”带来的惬意。

“数”字为先 智慧管城
　　从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。
　　东港区城市管理和综合行政执法局积极探索“数字管城”，以数字“算力”提升城市“脑力”，加快提升社会治理水平、城市管理能力。
　　前不久，有群众反映很多社会车辆在前大洼村安置区南门与滨州路交界处违章停车，存在安全隐患。接到12345市民服务热线转办工单后，该局指挥中心第一时间分流到相关职责科室。工作人员现场勘察，制定解决方案，组织养护单位在人行道上安装挡车柱。随后，向反映人反馈整改情况，做到“事事有回音，件件有落实”。
　　统筹城市综合管理智慧平台、政务服务热线平台、“环保通”三个平台案件，该局打造区级城市管理综合指挥平台，建立“受理—研判—交办—处置—反馈”全链条闭环运转机制，对各平台收集到的问题限时办结，推动一个事项、一套措施、一抓到底。
　　今年以来，城市综合管理智慧平台共受理案件8.26万件，处置数8万件，按时处置率96.85%；12345热线平台办理8689件，办结率100%，服务满意率93.91%，问题解决率95.45%；日照环保通监管平台，共办理案件1512件，结案率99.7%。
　　当下，依托“数字赋能”，东港区城市管理更“耳聪目明”。
　　——开发“智慧执法抓拍平台”，对7个占道经营集中、投诉多发点区域安装了抓拍监控设备，助力城市管理工作提质增效。
　　——研发推出“东港智慧公厕”小程序，添加辖区范围内的131座管养公厕，可一键找公厕、用公厕、评公厕，解决“寻厕难”的问题。
　　——开展停车场基础数据收集等工作，群众依托“日照慧停车”，可以查询全区公共停车场的位置、收费信息、剩余泊位等基本信息，让“抢车位”变成“选车位”。

“实”字为要 贴心为民
　　一座城、一个家的幸福，在于环境之美，更在于城市温度。
　　歇脚休息、避暑纳凉、图书阅读、手机充电……位于海曲印象文化广场东侧、造型别致的城市管理服务驿站备受欢迎。
　　城市管理服务驿站是城管服务向基层、一线延伸的载体。驿站的打造，让环卫工人、外卖小哥、农民工等户外劳动者有了靠得住的“温馨港湾”。
　　这也是东港区城市管理和综合行政执法局以“严、勤、细、实”的工作作风，让城市更加温暖的生动实践之一。
　　把居民需求摆在首位，该局还设立“城市管理服务岗”，深入全区69个社区，开展“城市管理进社区”活动，把服务做到群众身边，把实事办到群众心坎。
　　此外，该局设置流动摊点疏导区，引导周边零散、无序的流动摊点退路入市、集中有序规范经营，实现了规范管理和便民服务的有机统一，让人间“烟火气”与城市文明并肩同行；建立“网格呼叫、科室响应、多方参与落实整改”的“你呼我应”工作机制，有效破解网格问题“看得见、管不了”，业务科室“管得了、不了解”的难题。
　　守好一座城，幸福一方人。东港区将继续以“绣花”功夫推动城市精细化管理，外增“颜值”，内练“气质”，让城市更有活力、更有品位、更有温度。