全媒体记者 胡艳敏 报道
本报讯 “优化宠物航空运输服务,提升宠物托运服务水平”是“民航服务提质增效年”提出的一项便民服务举措。按照主题活动部署,针对日益增多的旅客携带宠物出行,日照机场采取多项举措,为广大旅客“携宠出行”提供更加安全便捷的服务关怀。
为此,日照机场定期组织员工参加各航司宠物托运知识培训,包括宠物的生理特点、行为习惯、运输要求等,提高员工对宠物托运工作的专业水平。组织学习宠物托运设备操作,如宠物箱、运输车辆等,并特别强调员工与宠物主人沟通的技巧和注意事项,确保能提供专业、热情的服务。
此外,日照机场还设立专门办理宠物托运的值机柜台,包括咨询、办理托运手续、缴费等业务,为宠物主人提供一站式服务,减少宠物主人等待时间。优化宠物托运的检查流程,确保宠物的健康状况和托运条件符合要求。同时加强与航空公司、货运等相关部门的沟通协调,确保宠物在运输过程中的信息畅通,出现问题能及时处理。为方便宠物托运,日照机场还免费提供宠物网兜、一次性锁扣等物品。考虑到宠物在陌生环境下离开主人可能存在的焦虑心情,办理完相关手续后,可在航班临近截载前再为宠物办理过检程序。