全媒体记者 郑笃凯
　　政务服务“窗口”是服务企业、群众的第一线，也是优化营商环境的关键点位。今年以来，日照高新区行政审批服务局始终坚持党建引领，以全区“项目攻坚年”专项行动为主线，以构建一流营商环境为目标，以政务服务标准化、规范化、便利化为主攻方向，一路向“优”上“新”，便民、利企、促发展。
　　1—8月，日照高新区接待办事群众27000余人次，群众好差评满意率100%；12345政务热线综合满意率居全市前列。

用心用情开创审批服务新局面
　　“真是太方便了！通过‘民政验资通’，以前至少几天能办完验资的事，现在半天就办好了，还省了验资费。”日前，辖区市民迟女士来到日照高新区政务服务大厅办事窗口，短时间内就办好了民办非企业单位成立登记业务，面对窗口工作人员，她连连竖起大拇指。
　　行政审批的效率，直接关乎着百姓的利益，影响着企业的收益，制约着市场的活力。让迟女士点赞的“民政验资通”服务，正是日照高新区用心用情做好政务服务的生动缩影。
　　为了让企业和群众办事更快捷、更便利，该局在行政审批制度改革上大胆试、勇敢闯，探索实施了窗口人员差异化绩效管理，建立技高者多得、多劳者多得、贡献多者多得的差异化薪酬分配机制；创新推行远程“掌上”指导预审服务，公示工作人员政务微信二维码，让企业和群众办事像聊天一样“随时随地”，被列为全市政务服务领域“揭榜挂帅”项目。
　　与此同时，该局开展“一对一”帮扶基层站点行动，推动基层服务站点更好发挥应有作用，方便企业和群众“就近办”；推行叫号系统预警提醒功能，对超时业务号实时预警，让群众等待时间更短、办事效率更高、服务体验更好。

精准发力跑出项目服务新速度
　　良好的营商环境是吸引企业纷至沓来的关键。作为项目落地的头一道门槛，行政审批无疑是衡量营商环境优劣的“试金石”。
　　日照高新区行政审批服务局大力推动工程建设项目审批制度改革，建立手续、材料、需求“三张清单”项目包保机制，对全区省市区重点项目开展包保攻坚行动；深入企业一线，对企业项目从洽谈、签约、建设到投产全程跟踪“保姆式”服务。
　　“只要项目签约落地，我们就会组建服务专员队伍，全程帮办代办。”该局相关负责人介绍，项目发展按下“服务键”，由“企业找服务”变为“政府送服务”。目前，已统计各项目待办手续156个，收集企业诉求28条。
　　为企服务不停步。日照高新区创新实施服务优秀企业家机制，在企业发展、绿色出行、素质提升、体育休闲等方面给予支持，打造“绿色通道”，提供从生产到生活的人文关怀，充分激发企业家干事创业热情，推动企业做大做强，让发展有质量、有温度。

重点突破提升政务服务新质效
　　“让企业和群众少跑腿，能一次办完不跑两次。”该局把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升政务服务质量、提高行政效能的重要抓手，将多个部门或窗口办理的“一揽子事”整合为“一件事”，对107个一件事服务场景进行全面梳理，建立工作台账，通过再造流程、数据共享，为企业和群众提供主题式、套餐式服务2600次。
　　不止如此，随着政务服务“上云端”，企业和群众“不用跑”的事项越来越多。
　　开展网上政务服务能力核验工作，对区560个事项进行模拟申报，确保网上办事渠道可达；组织镇、村认领发布新调整事项，提升一网通办水平；全区迭代更新发布电子证照“用证”事项清单668项、“免证办”事项416项……如今，日照高新区通过让数据多跑路，以流动的数据、一流的体验，刷新着政务服务的温度与速度，让办事企业和群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。
　　水美则鱼肥，土沃则稻香。优质信用也像阳光雨露般，对企业和群众提速审批起着滋润作用。该局大力推进信用审批体系建设，规范信用审批服务，扩大政务服务信用应用场景，构建以“信用”为媒、极简审批的工作模式，营造信用越好审批越容易的守信激励氛围，行政效能大幅上升。
　　日照高新区政务服务还将持续不断地向“优”上“新”，为企业和群众带来“省心”又“暖心”的服务体验。