全媒体记者 郑笃凯
　　“道路挖掘修复涉及多个部门，原来需要自己逐部门提交申请，来来回回跑，现在提交一次资料就能办好，效率太高了！”不久前，日照瑞鼎房地产有限公司申请在五莲县滨河路与金沙路交叉口南50米处绿地进行顶管施工，2个工作日内就收到了许可决定书，这一高效便捷的审批服务让项目负责人吴正凯发出了由衷的赞叹。
　　效率的提升源于五莲县行政审批服务局以“高效办成一件事”为牵引，创新推行道路挖掘修复“一件事”，用“一带多”模式实现“多合一”审批。
　　道路挖掘修复是项目施工建设过程中的高频场景，在建设项目开设出入口、市政外线接入等环节均需申报多个审批事项，涉及部门多、流程复杂、专业性强。过去，道路挖掘修复需要申请封路、破路、敷设管线、占用绿化带施工4个许可决定书，从申请到许可决定书下发共涉及16个环节，用时约12个工作日，与企业想尽快开工的理念相悖。
　　如今，依托日照市政务服务平台“高效办成一件事”服务专区，五莲群众在网上填写“一张表单”、上传“一套材料”，即可完成申报工作；审批人员在线受理、审核，联合勘验，出具许可决定书，申请方可直接在线下载许可决定书。
　　同时，五莲县行政审批服务局还设立了道路挖掘修复“一件事”专窗，安排专人负责，以“集中受理、集中审查、统一发证、免费邮寄”模式助推项目落地，实现了“一张表单、一套材料、一次提交、一窗办结”的全流程无障碍办理。
　　“目前，申办所需材料已由原来的16项精简为5项，办理环节由16个压缩至4个，办理时限由12个工作日压缩到了2个工作日。”五莲县行政审批服务局局长孙海滨介绍，截至目前，已有五莲县乐天年颐养院、山东海隆祥韵橡塑有限公司等67个项目通过道路挖掘修复“一件事”办理方式取得许可决定书。
　　推行过程中，该局聚力提升项目建设单位的获得感和满意度，持续完善道路挖掘修复“一件事”审批服务全流程薄弱环节，联合多部门开展现场踏勘，明确权责分工，整合审批意见，线上出具审批许可，减少重复踏勘，推动项目早验收、早使用。同时，全程跟进道路挖掘修复进度，主动协调相关部门解决“拦路虎”问题，让“一件事”真正做到有始有终。
　　在程序和内容上做减法，该局还聚焦“材料不齐不能办理”而导致的“反复跑、来回跑”的难题，推出“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，共梳理出“容缺办理”事项389项，压减材料650件，目前已通过“容缺办”出具许可决定书33次，解办事人“燃眉之急”。
　　“现在的‘一件事’，在过去可是‘一堆事’。”孙海滨表示，为给群众带来更多便捷、高效、暖心的服务新体验，该局通过配备道路挖掘修复“一件事”帮办代办员，主动向申请人员讲解指导整个办理事项的审批流程，并采取电话、微信等多种方式随时与申请人进行沟通交流，可提供延时服务、预约服务，随叫随到，解决申请人后顾之忧。
　　“高效办成一件事”是政务服务改革的升级版，通过“一件事”改革，五莲政务服务正从“繁”到“简”，从“优”到“精”，不断增强企业群众的获得感。