建立“1+2+N”网格化服务体系,寨里河镇——
全媒体记者 厉倩 通讯员 孙业勇 邰家娟
“现在有什么事,我一个电话,晓兰就来了。”日前,在寨里河镇双石头村,见到何文贵时,她从抽屉找出一张残疾人帮扶联系卡,上面姓名、电话等信息一目了然。
今年72岁的何文贵,多年前不幸得了脑血栓,经过紧急抢救,虽然脱离了生命危险,但留下了肢体二级残疾的后遗症。
何文贵所说的晓兰就是双石头村残协专职委员王晓兰,今年初,她们结成了“一对一”帮扶对子。“除了办理低保、两项补贴、申请辅具外,平时有个头疼脑热、购买日常生活用品等需要帮助的事,我给她打电话,晓兰每一次都能及时赶到。”何文贵的眼圈已经湿润。
“以前就想要个轮椅,家里没钱买,这次晓兰通过村残协帮忙申请了辅具,解决了我的一大难题。”实现了多年的心愿,何文贵的脸上洋溢着灿烂的笑容。
如今,在寨里河镇,53个自然村全部成立了村残疾人小组,每个自然村均设置了1名专职委员,担任本自然村残疾人小组组长,负责自然村残疾人服务工作。同时,全镇建立党建网格53处,将全镇1348名持证残疾人全部嵌入党建网格,通过开展结对帮扶、项目认领、共建共享等形式,使新村社区内每名残疾人都在专属网内,都能享受到网格化服务。
残疾人是一个特殊的群体,需要格外关心、格外关注。近年来,寨里河镇聚焦基层助残服务能力提升,坚持党建带残建,积极推行党建网格化,将残疾人服务嵌入党建网格,群众小事不出村、大事不出镇,实现“残疾群众呼叫、专职委员报到”的零距离服务模式,让服务残疾人的事项网格内快速解决。该镇提出以新村残协为依托,将残疾人服务嵌入党建网格,打造以新村残协为主体,专职委员、自然村残疾人小组为延伸的组织架构,实现新村范围内残协组织服务全覆盖。全镇7个新村全部选举产生了残协组织,在新村党组织领导下开展残疾人服务工作。
如何发挥新村党组织和残协的作用,更高效服务残疾人,帮助解决残疾人难题?
寨里河镇建立残疾人“1+2+N”网格化服务体系。即:网格内的每一名残疾人由一名新村“两委”成员、残协干部,一名专职委员包靠,网格内社区警务人员、小组长、党员户、各类公益性志愿者、助残爱心人士等N人组成的志愿队伍协助开展“抱团式”服务。各自然村专职委员负责残疾人“家门口”日常服务,对残疾人的需求和问题,实行全过程包办、代办、提醒办,提供零距离服务,实现“人在网格中、事在网格办、亲在网格结”的服务成效。网格员、专职委员为辖区内残疾人发放联系卡,有事可随时联系,阳光助残一件事、水电费代缴、残疾证办理、各类补贴救助等方面,都可委托专职委员代办服务。
做残疾人群众的“贴心人”,关键是明确分工,压实责任。寨里河镇根据残疾人服务事项内容,以增强可操作性为抓手,对服务事项实施项目化、清单化管理,量化细化了新村残协和专职委员、助残类公益性岗位“小微”服务清单,明确新村残协负责指导、督促、协调党建网格内所有残疾人服务事项,专职委员履行“采集、巡防、调解、服务、宣传、引导、联络”七项职责,对民生实事做到一网通管、有求必应、有诉必办,做好残疾人“家门口”日常服务工作。
此外,该镇落实分工联系制度,按照镇残联人员联系新村、新村“两委”成员联系各自然村、残协专职委员联系所有残疾人的“三级包靠”体系,建立“一对一”“多对一”“一对多”多种联系包保制度,定期走访探视,收集残疾人“急难愁盼”,就近就便就快解决其需求愿望。
今年以来,寨里河镇党建网格化平台已解决民生实事120余件,受理阳光助残一件事网上申请200余件,提供康复救助、就业培训、扶残助学、无障碍改造、政策咨询等业务600余人次。
“今后,我们将不断完善残疾人网格化服务体系,结合常态化走访探视,建立实施‘一事一跟踪’服务机制,充分发挥网格员、专职委员的作用,以收集需求、发现问题、解决问题为主线,为残疾群众提供精准便捷的服务保障,把党委、政府的关怀与温暖送到他们心中。”寨里河镇党委书记赵会林表示。