全媒体记者 黄建玲
　　随着气温逐渐回升，2024—2025年采暖季已圆满结束。回首2024—2025年整个采暖季，华能日照热力始终以“保民生、稳供热”为宗旨，通过全天候服务响应、提前检修备战、智慧化调控等举措，用责任与担当全力保障供热设施安全稳定运行，为群众提交了一份温暖的答卷。
　　在长达数月的供暖保障中，供热服务热线保持“7×24小时”全天候运转，形成“受理—派单—处理—回访”全流程闭环。
　　“大年三十晚上暖气片漏水，本以为要熬到年后，没想到拨打热线电话30分钟后，师傅就带着工具上门了。”近日，回忆起供暖季的突发状况，家住老城区的李女士依然感触颇深。
　　除了有全天候的服务响应，供暖期间还有近百名供热管家穿梭于社区网格，他们既通过“延时服务”的方式开展“访民问暖”，也为独居老人建立“暖心档案”提供专属服务，全身心地服务近18万用户，累计完成上门服务超万次。
　　“书香新城小区2023—2024年采暖季经常出现管道积气，2024年我们通过‘一区一策’，对小区供热设备进行改造，彻底解决了积气问题，用户家里用热效果得到明显提升。”供热管家张师傅回忆道。
　　在2024—2025年采暖季期间，面对寒潮的考验，智慧供热系统更是展现出了强大效能。调度中心大屏实时跳动着全网运行数据，工作人员根据室外温度科学调度供热参数。日照电厂党委启动应急机制，热源侧-热网侧协同运作，提前启动升温确保管网稳定。80人抢修队24小时待命，依托热网互备模式，即使在-11℃的极端天气下，也保障了居民的正常用热。
　　一份份温暖保障的背后，离不开先前连续7个月的精心准备。华能日照热力秉承“冬病夏治、未寒先暖”的理念，自2024年4月便拉开备战序幕。4支党员突击队带领140名检修人员，对897座换热站、781公里管网展开“地毯式”排查。3.3公里老旧管网改造、9800多个入户阀及阀芯更换、7500次用户过滤器清洗……原定9月底完成的检修任务，硬是提前30天圆满收官。随着2024年10月26日供热系统启动冷态试运行，技术人员迅速排查并修复存在问题，让供热管网如同经历了一场“全身体检”；热态试运行启动后，工作人员加大巡视巡查力度，排除管网积气，将问题化解在正式供暖前。
　　供暖服务从未因季节更替停歇。目前，2025年“冬病夏治”检修技改项目已全面启动，“供热服务进社区”活动正紧锣密鼓收集用户建议，智慧化监控系统持续迭代更新，智慧供热项目朝着“智能感知、低碳高效”的目标加速推进，温暖故事将继续在这片土地上续写。