全媒体记者 张守霞
　　日前，一名80多岁卧床女士需办卡领取补贴，但因无法亲自到银行营业厅堂，这让家人犯了难。
　　“您别着急，我们可以提供上门服务。”齐鲁银行五莲支行工作人员了解情况后，当天下午，两名业务骨干携带移动终端设备和相关资料，专程前往该女士家中帮助办理业务。该行工作人员耐心细致地介绍上门办卡的流程和安全规范，放慢语速，逐字逐句解释开卡的用途、密码设置注意事项以及后续用卡安全要点。
　　“太谢谢你们了，跑这么远来帮我。”老人感动不已，紧紧握着工作人员的手说道。该行工作人员仔细核对每一项信息，确保准确无误，银行卡顺利办理完成。
　　在齐鲁银行五莲支行，“以客户为中心”的服务理念始终贯穿每一个服务细节。一直以来，该行始终关注老年客户群体的特殊需求，不断完善上门服务机制。从客户提出需求到安排上门办理，每个环节都高效衔接，确保服务及时、专业、安全。同时，该行工作人员还利用上门服务的机会，向老人和家属普及防范电信诈骗、保护个人金融信息等知识，为老年人的资金安全保驾护航。