全媒体记者 马丹 田文佼 通讯员 吴建国 李丽
　　从“排队几小时，看病几分钟”到“足不出户享诊疗”，从“纸质报告反复跑”到“电子单据一键查”，从“异地就医辗转奔波”到“远程连线全国知名专家”，从深陷繁琐重复性工作的分身乏术，到依托智慧技术实现“诊疗更精准更高效”的专业赋能……
　　这是日照市人民医院将智慧医疗建设嵌入医疗服务全流程，用科技力量破解传统就医痛点的生动实践。
　　近年来，日照市人民医院以患者为中心，深度融合“互联网+”“AI+”等新技术，在诊前、就诊、住院、康复全链条持续推进智慧化升级，让医疗服务更便捷、更精准、更暖心，用科技力量为百姓健康保驾护航，书写了智慧医疗的“日照答卷”。
“患”位思考，要“智”起来也要“连”起来
　　“以前来医院，光找车位就得绕好几圈，现在提前在微信上查好空余车位，直接导航过去，几分钟就停好了，省了太多事！”
　　12月16日，带着母亲来就医的王女士对着医院北门的车位显示屏连连称赞。这是日照市人民医院智慧停车服务升级后的真实写照，市民通过微信扫码或医院服务号即可实时查询车位，院内主要路口的电子屏同步滚动更新信息，曾经的“停车难”问题得到缓解。
　　不仅停车更便捷，诊前预约环节也早已实现“零跑腿”。患者通过微信端就能完成电子健康卡办理、预约挂号、就诊卡充值，无需到院排队。
　　针对体检需求，医院体检中心推出线上预约服务，到院即检免排队，还定期推出节日专属优惠套餐；体检报告完成后，短信即时提醒，电子报告可在线查询、下载打印，纸质报告支持邮寄到家，真正实现“体检只跑一次”。
　　“我提前三天在公众号预约了体检，今天过来直接去科室检查，全程没排队，报告还能寄回家，太适合上班族了！”刚完成体检的张先生说。
　　就诊过程中的“智慧升级”更让市民感受到高效与贴心。作为全省率先推行全流程刷脸就医的医院，患者仅凭面部识别就能完成门诊建卡、挂号、取号、身份确认、药房取药、报告打印等所有环节，同时支持身份证、医保卡、电子健康卡多卡通用。手机预约成功后，“目的地获取成功通知”自动推送，点击即可智能导航到分诊区，分诊叫号大屏和诊间小屏让候诊顺序一目了然，安静有序的环境让就医体验更舒心。
　　住院和结算环节的智慧化举措同样暖人心。病区内无线网络全覆盖，患者床头的电子护理卡清晰展示住院信息和宣教内容，通过呼叫系统可与护士站双向视频对讲，随时解决需求。护士站的智慧护理大屏实时显示病区病人总数、入出院情况、手术信息，护理PDA和移动推车让输液闭环管理、文书录入更高效；医生通过移动查房车调阅患者360视图，历次诊疗记录一键获取，医嘱下达更精准。出院时，床旁结算服务实现“一站式办结”，无需再跑结算窗口；出院两周后，患者可通过微信端申请病历复印或在自助机打印，省去往返医院的麻烦。
　　同时，市人民医院搭建5G智慧院前急救系统，创新打造“呼救即急救，上车即入院”急救模式。急救车可实时传输患者生命体征、影像资料，并与医院专家视频会诊，医院团队提前远程诊断指导，系统还能智能规划最优转运路线。患者入院后可直接进入对应科室治疗，省去二次搬运和重复检查环节，大幅提升急救效率与质量。
　　互联网医院的持续升级更是打破了时空限制。除了传统的在线复诊，2023年6月开始上线了线上实时复诊以来，感染科、心内科、内分泌科等18个专业的医师在线坐诊，患者预约后可在指定时间获得即时回应，无需等待。去年7月上线的中药茶饮便捷购药服务，免收在线复诊诊查费，有利咽润肺茶、健脾祛湿茶等多款茶饮及泡脚包、安神助眠香囊等，可选择到院自取或快递配送，上线半月就开具茶饮方8749贴，除了本地市民，也吸引了北京、上海等地市民纷纷下单。截至目前，市人民医院互联网医院已完成在线复诊20145人次，开具电子处方5131张，药品配送328次，免费提供就医流程、医保政策、用药咨询等服务6378人次，真正实现了“小病不出门，慢病不跑腿”。
“AI+医疗”，让精准高效诊疗惠及千家万户
　　“原本以为要带着老人去北京看病，没想到在日照就能让北京协和医院的专家会诊，既省了路费又省了时间，太感谢医院了！”市民李女士的父亲被疑难病症困扰，通过医院的远程临床会诊系统，无需异地奔波就得到了北京专家的诊疗意见。
　　这背后，是日照市人民医院与省立医院、齐鲁医院、北京协和医院等知名医院的深度合作，今年以来已完成远程临床会诊222例，远程病理会诊50例，其中北京协和医院、齐鲁医院等成为患者最信赖的会诊合作医院。
　　对于基层患者来说，异地协同工作的推进让“做检查不用跑外地”成为现实。市区及各区县多家医疗机构已入驻该院互联网医院，相关专业医生获得授权后，可直接为患者预约PET-CT等高端检查项目，患者在当地医院就能开具检查申请，到日照市人民医院直接检查，避免了跨区域奔波的劳累和成本。
　　AI技术的引入让诊疗更精准高效。医院的AI医学影像辅助诊断系统在肺结节识别方面表现突出，能有效识别易漏诊结节，精准提供结节位置、大小、密度和性质，协助医生快速制定诊疗方案，同时还能筛查肺炎、骨折等疾病；门诊则引入中医人工智能四诊仪，融合传统“望闻问切”精髓与现代AI技术。通过采集脉相、面相、舌相及问卷信息，完成中医体质辨识，为市民提供个体化养生方案与全方位健康指导。2025年10月17日，吉林大学第一医院日照医院正式运行启用，在吉大一院专家支持下，市人民医院成功开展两项首例高难度机器人辅助手术，标志着医院外科手术进入“精准微创”新阶段。
　　在不断提升智慧诊疗系统的道路上，市人民医院始终走在前——自2019年2月起，先后获批全省“智慧门诊服务品牌”“智慧病房服务品牌”“智慧医院服务品牌”；2020年9月顺利通过国家互联互通标准化四级甲等成熟度测评；2021年7月顺利通过国家电子病历系统应用水平五级评价；2023年11月顺利通过医院智慧服务三级评估。同时，相关技术应用斩获卫生计生工作创新奖（金点子奖）、智慧医院案例领军奖、山东省医院智慧管理优秀案例二等奖等荣誉，为医院管理提供了坚实数据支撑。2025年，市人民医院在医疗智能化领域取得重要进展，成功完成DeepSeek大模型的本地化部署，并率先推出全病历质控、医保合规审核、AI助手等多项创新应用。这一突破性举措不仅标志着医院在智慧医疗建设方面迈出了坚实的一步，也为提升医疗服务质量与运营效率提供了有力支撑。
“数字赋能”，让医保服务有温度更智慧
　　12月10日，市人民医院小程序医保报销序列完成更新，市民王先生成为新服务的首批体验者。“这次门诊看诊，看完病费用直接结算，连挂号费都一起报了，不用再跑报销窗口，真是太省心了。”王先生的直观感受，正是医院门诊报销流程优化的生动注脚。此次升级实现全门诊就诊报销全科室“一站式”简化，从费用核算到报销到账的全流程闭环，让就医缴费的“最后一公里”彻底畅通。
　　如今，市人民医院已全面支持医保电子凭证在诊间、收费窗口直接扣费，定点慢病患者仅需支付自费部分，实时诊间结算后即可取药，无需额外排队报销。互联网医院的在线复诊也已实现门诊共济报销，患者线上续方后，药品配送到家，报销流程自动完成，真正实现“就医报销一站式”。
　　“我是高血压慢病患者，以前每个月都要到医院开药、排队报销，现在线上复诊续方，药品直接寄到家里，报销自动结算，太方便了！”常年服药的刘大爷说。
　　针对医保政策解读需求，医院互联网医院的在线咨询板块专门设置医保政策解读服务，18个在线咨询项目涵盖就医流程、用药指导、护理咨询等多个方面，由专业人员提供免费解答。同时，医保合规智能审核系统不仅为医院防控风险，也让患者的医疗费用更合理，避免不必要的开支。“以前总担心看不懂收费清单，现在知道医院有智能审核系统，能防止过度收费，我们就医更放心了。”市民陈女士说。
　　从诊前的智慧预约、智能停车，到就诊中的刷脸就医、AI辅助诊断、机器人辅助手术，再到住院后的智慧护理、床旁结算以及互联网医院的跨区域服务、医保的实时报销，日照市人民医院的智慧化建设已渗透到医疗服务的每一个环节。近三年来，每年在线复诊人次突破2万，远程会诊超200例；智慧停车系统上线以来，车流量总次数86394，日均次数6171。最新患者满意度调查显示，2025年，投诉同比下降50%，环比下降51%，1—10月份住院患者满意度为99.15%，同比增长0.18%。
　　从“人工跑腿”到“数据跑路”，从“经验诊疗”到“智能精准”——作为全市唯一的三级甲等综合医院，市人民医院以智慧化转型为引擎，持续推进智慧服务、智慧医疗、智慧管理深度融合。未来，市人民医院将继续深化“科技+医疗”融合，拓展AI慢病管理、5G远程手术等新场景，让智慧医疗的阳光照亮每一个健康角落，为港城百姓的幸福生活保驾护航。